A experiência do consumidor online. Separamos a apresentação do Francisco Donato do Walmart para o Congresso E-commerce Brasil Experiência do Cliente 2013. O profissional do e-commerce do Walmart usou um pouco mais de 25 minutos para dissertar sobre o ciclo completo de compra em uma loja virtual e o impacto de cada etapa na experiência do consumidor.

A experiência do consumidor onlineLeia também: Walmart americano implementa o conceito Multicanal na loja virtual

Os principais pontos giram em torno de três temas bem específicos:

? Mundo de Produtos;
? Experiência no Site;
? Depois da compra.

Assista a apresentação!

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O blog Profissional de E-commerce foi criado em outubro de 2012 com o objetivo informar e capacitar o mercado de comércio eletrônico no Brasil.

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