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análise de resultados

Web Analytics. Quem trabalha com e-commerce sabe: ferramentas de analytics no mercado não faltam. Hoje é muito fácil medir quantas pessoas visitam uma loja online e saber, por exemplo, que a taxa de conversão dela é de 3%. Mas como saber quem são os outros 97% que não compraram? O que fazer para transformá-los em clientes?

Para resolver estas questões e impactar diretamente no aumento de conversões das lojas online, criamos o Navegg E-commerce. A solução é resultado de 5 anos de estudo e análise¹ do comportamento navegação de mais de 105 milhões de  internautas brasileiros. Com ela, trazemos a visão detalhada dos consumidores para você aplicar ao seu negócio. Conheça:

Clusters Navegg

A grande novidade que trouxemos para o Navegg E-commerce está na metodologia de classificação do consumidor de acordo com o comportamento online. A chamamos de clusterização, uma estratégia essencial para conquistar clientes e aumentar vendas.

Através do nosso estudo, definimos 8 clusters. São grupos classificados através dos parâmetros: razão, emoção e poder de consumo, como mostra o quadrante abaixo.

clusters da Navegg

Os clusters da Navegg ajudam a entender detalhes sobre o comportamento de cada pessoa que acessa sua loja, como é o seu estilo de vida online, hábitos de consumo, fase da vida, porte da cidades em que moram, como se conectam à internet, principais produtos que pesquisam, motivações de compra e muito mais.

Veja também: Curso Presencial – Web Analytics

Comunicação segmentada vende mais

Entender quem é o seu público é fundamental para se comunicar corretamente com ele. Desde o vocabulário usado, passando pela frequência e horários das suas publicações até o visual da sua loja, personalização de ofertas, entre outros. Tudo pode ser otimizado para atender determinado cluster.

Esta estratégia traz grandes vantagens: este tipo de mensagem obtém taxas de conversão muito mais altas do que comunicação genérica, é possível aumentar o seu melhor share ou mesmo abrir um novo. Além disto, é ainda mais barato fazer comunicação segmentada, uma vez que você evita desperdício de tempo e dinheiro buscando o público correto para cada produto ou serviço da sua empresa.

Faça promoções melhores

Por que dar 50% de desconto em um produto que o cliente já está interessado em comprar? Com essa informação, você pode oferecer um pacote agregando outros produtos de menor saída ou mesmo investir na política de entrega para aquela região.

Se seus clientes são diferentes, não faz sentido levar as mesmas ofertas a todos eles. Cada perfil pode receber os descontos ou condições que mais lhe atraem. Os resultados podem ser acompanhados em tempo real pelo lojista, que vê a evolução das vendas ao longo do mês e até mesmo a sua variação em cada horário do dia.

Quem entende tendências sai na frente

A Navegg explora um conjunto gigantesco de informações para oferecer análises aos lojistas com todas estas informações. Como consequência, é possível antecipar tendências do mercado como um todo e também de cada grupo.

Navegg E-commerce chega para aumentar os resultados das lojas online

Se um novo produto mostra indícios que venderá  muito bem, você fica sabendo antes de todo mundo e pode se planejar, garantindo um estoque ou montando uma estratégia de promoções, por exemplo. Assim, quando seus concorrentes ainda estiverem fazendo o planejamento, você já estará executando as suas ações!

Entender o mercado, o comportamento dos consumidores em relação ao seu negócio e aos seus concorrentes é uma ferramenta de mercado muito poderosa. Estes dados ajudam você a tomar as melhores decisões, navegando sempre o seu negócio no rumo do sucesso!

Comece a clusterizar sua loja online! Clique aqui e solicite seu convite para acessar a versão beta do Navegg E-commerce.

 ¹Toda a análise que fazemos é anônima e nenhum dado pessoal identificável é coletado ou distribuído.

Texto do Blog da Navegg