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O crescimento no uso de smartphones nos últimos anos tornou os aplicativos uma ferramenta de marketing muito importante para empresas de todos os tamanhos.

Enquanto há três anos, o tráfego médio recebido pelas pequenas empresas por meio de telefones celulares era de cerca de 10%, hoje se elevou para valores de cerca de 52%. Diante desses dados, contratar um profissional para desenvolver um aplicativo móvel pode ser um ótimo investimento.

Nessa situação, aplicativos tem um papel fundamental na expansão do escopo de uma pequena empresa e, além disso, também oferece as seguintes vantagens:

Melhora a experiência do cliente

Um aplicativo pode dar ao seu negócio uma presença constante nos telefones dos seus clientes, oferecendo-lhes informações literalmente acessíveis ao alcance de seus dedos.

É importante entender que um aplicativo não é o mesmo que a versão móvel ou responsiva de um site e que muitos recursos únicos do aplicativo podem ser mais bem desenvolvidos do que a versão web.

Três dos elementos-chave que um aplicativo tem para oferecer valor aos seus clientes, aumentando sua experiência e interação com eles são:

  • Recursos que recompensam a fidelidade do cliente, proporcionando recompensas aos que interagem com sua empresa através do aplicativo.
  • Links para redes sociais, para direcionar os clientes para outras plataformas associadas à sua empresa.
  • Notificações que permitem informar seus usuários de notícias, atualizações, ofertas, etc.

Reforça a imagem da marca

Uma das coisas mais importantes que um aplicativo móvel oferece aos seus consumidores é a conscientização e a comunicação com sua marca, o que lhe permite criar confiança em seu público-alvo e se destacar entre a concorrência.

Assim como a distribuição de ímãs de geladeira, calendários e outras lembranças aleatórias com um logotipo da empresa serviram no passado como publicidade, aplicações móveis podem fortalecer uma marca e educar seus clientes, além de oferecer vantagens para ambos.

Aumenta as vendas

Quando a satisfação do cliente aumenta, muitas vezes fazem vendas. Na verdade, cerca de 70% da contratação de um serviço é influenciada pela forma como os clientes sentem que estão sendo tratados.

Os aplicativos aumentam as visitas e o compromisso dos clientes com a marca, permitindo uma variedade de transações on-line e facilitando o contato com a empresa, aumentando seu nível de satisfação.

Até à data, cerca de 52% dos pedidos de produtos ou serviços realizados on-line são feitos através de um telefone celular.

Permite coletar e organizar informações valiosas sobre sua clientela

Um aplicativo tornará mais fácil a coleta de informações, como faixa etária e localização geográfica de seus clientes, onde o público está mais interessado em sua empresa, onde são realizadas mais vendas, quais tipos de usuários são mais ativos de acordo com idade, gênero e localização, etc., permitindo que você sincronize os e-mails de seus clientes com suas redes sociais de negócios, se comunique com seus clientes através de uma rota imediata e realize pesquisas de satisfação.

O que você está esperando para enriquecer sua pequena empresa com os benefícios de uma aplicação móvel?

O Instagram está crescendo cada vez mais no país e alcançando resultados significativos para negócios de diversos segmentos. No fim de 2015, a rede social contabilizou 29 milhões de usuários ativos por mês só no Brasil, são 7,25% dos 400 milhões de usuários no mundo todo!

Não é à toa que muitas empresas, principalmente as que trabalham diretamente com vendas pela internet, estão apostando na rede social como um forte canal de divulgação e até mesmo de relacionamento com o público-alvo.

Veja empresas de e-commerce que utilizam a rede social:

O Instagram funciona para e-commerce?

O aplicativo deixou de ser apenas entretenimento entre os jovens e passou a ser ferramenta de trabalho para muitos profissionais. Desde o segundo semestre de 2015, quando lançou sua plataforma para anúncios, já ultrapassou a marca de 200 mil anunciantes.

Com um público cada vez mais fiel e com a possibilidade de segmentá-lo, os pequenos empreendedores encontraram uma nova forma de fazer negócio sem sair da internet. Para que o Instagram funcione de maneira efetiva na sua estratégia de vendas, primeiramente é necessário estar atento a alguns detalhes simples, como por exemplo, manter o perfil atualizado, dar preferência para fotos produzidas pela sua
marca e buscar meios de envolver a sua audiência na história que você deseja contar através das fotografias.

Para turbinar a sua conta e ter resultados cada vez mais expressivos, separamos 5 ferramentas que irão alavancar o seu negócio na internet e fortalecer a sua imagem perante o seu público utilizando o aplicativo.

Instarocket

O Instarocket é um gerenciador de contas completo e de fácil utilização. Através dele é possível agendar publicações, conquistar até 5 mil seguidores qualificados por mês e interagir com eles, acompanhar e analisar o desempenho do seu perfil através de um painel de controle e automatizar todas as suas ações por tempo integral.

Basta configurar a sua conta no Instarocket e deixar que ele dê vida ao seu perfil. Além da facilidade em utilizar todos os recursos, não é necessário fazer nenhum tipo de download, sendo possível acessar a plataforma através de smartphone, tablet ou PC.

Acesso à ferramenta: Instarocket

Instaby

O Instagram é um poderoso aliado para o e-commerce, porém possui alguns recursos limitados que podem dificultar a venda final. A principal função do Instaby é justamente converter vendas pelo Instagram. Com ele, é possível publicar seus produtos e apresentá-los para os seus seguidores com imagens clicáveis, fazendo de sua página uma galeria direcionada para a venda, sem que o seu cliente tenha que acessar o seu site e procurar pelo produto desejado novamente para realizar a compra.

A plataforma encurta o caminho entre a loja e o comprador, facilitando o processo de transformar o seguidor em cliente real. Pode ser acessada por qualquer dispositivo via login, sem a necessidade de download.

Acesso à ferramenta: Instaby

Overquick

O aplicativo Overquick oferece diversas possibilidades para inserir textos nas fotos e dar destaque aos produtos em questão. São diversas fontes e formatos para tornar as suas publicações mais atraentes para os seus seguidores. Com ele também é possível fazer montagens, unindo mais de uma imagem em uma única publicação.

Dessa forma, você poderá explorar diversos ângulo do produto de uma única vez, fortalecendo ainda mais as características relevantes para fechar a venda. O aplicativo é gratuito e está disponível apenas para iOS.

Acesso à ferramenta: Overquick

Repost

Para quem sente falta da função compartilhar no Instagram, o aplicativo Repost poderá suprir essa ausência muito bem. Com ele, é possível repostar publicações relevantes para o seu público, mas que foram feitas por outros perfis, sem deixar de dar os devidos créditos para a postagem original.

Ou também, compartilhar com a sua audiência o que outras pessoas estão falando da sua marca, intensificando ainda mais a percepção que você deseja causar em seus seguidores. Esse aplicativo também é gratuito e está disponível para iOS e Android.

Acesso à ferramenta: Repost

Flipagram

Para finalizar a seleção de ferramentas úteis para turbinar o seu Instagram e aumentar suas vendas através dele, dou destaque também para o aplicativo Flipagram. Ele funciona como um editor de vídeo simples, perfeito para unir suas melhores fotos com boas trilhas sonoras.

Através dele, é possível apresentar suas peças por meio de pequenas apresentações, explorando novos formatos para realçar seus produtos e envolver os seus seguidores com a sua marca. O aplicativo oferece versão gratuita e paga e está disponível para iOS, Android, Windows Phone e PC.

Acesso à ferramenta: Flipagram

Guia prático do Instagram para lojas virtuais

O Snapchat é um aplicativo de compartilhamento de fotos e vídeos para dispositivos móveis, que também pode funcionar como um bate-papo, assim como o WhatsApp, Viber, Facebook Messenger. A diferença é que o Snapchat não possui registro de arquivo, ou seja, qualquer mensagem é apagada automaticamente em até 10 segundos e é impossível recuperá-la.

Mas uma ferramenta como esta poderia ser utilizada dentro da sua estratégia de Marketing Digital? Claro que sim. Quer saber como trabalhar o Snapchat para a sua marca? Vamos lá.

Como funciona o Snapchat?

A única alternativa para salvar as fotografias do Snapchat em seu próprio dispositivo é através da função Print Screen (captura de tela) que qualquer smartphone possui. Porém, o remetente receberá um aviso comunicando que a mensagem enviada por ele foi salva em outro celular, e essa alternativa obviamente não funciona com os vídeos.

Além disso, existe o recurso “minha história”, uma funcionalidade que permite ao usuário publicar fotos e vídeos que podem ser acessados por todos os seus seguidores durante 24 horas a partir da postagem. Depois desse período, eles também são destruídos.

O Snapchat está entre os 15 aplicativos mais usados pelos brasileiros e pelo mundo são, ao menos, 200 milhões de usuários. A frequência e o volume de imagens postadas chega a ser maior que o WhatsApp, aplicativo mais usado no Brasil. Quer mais dados? Dê uma olhadinha nos top 10 aplicativos de mensagens ou de mídias sociais com crescimento mais acelerado no mundo em 2014.

crescimento-apps-2014

Como sua marca pode se beneficiar do Snapchat?

Primeiramente é bom que se saiba: a maioria dos usuários do Snapchat é composta por mulheres e jovens de até 25 anos. Trata-se de um nicho bem específico, que representa um ambiente ainda não muito interessante para empresas que não pretendem atingir essa parcela de consumidores.

No entanto, as mídias sociais hoje são essenciais para os negócios, e se o Snapchat é uma das redes mais difundidas entre os brasileiros, por que deixá-lo de fora das estratégias? O pessoal do Marketing sem gravata desenvolveu este infográfico bem válido sobre o assunto. Além dos insights, destacamos as dicas de marcas para você seguir e se inspirar:

Infográfico do Marketing sem gravata. Mais sobre isso você encontra neste post: [infográfico] SnapChat para Negócios.
Além disso, se o seu objetivo é gerar novas oportunidades de negócios e fortalecer a marca a partir da interação com a Geração Y, a hora para incorporar o app às suas estratégias é agora. Veja a seguir algumas sugestões de como ele pode (e deve!) ser utilizado a seu favor:

Promova descontos

É interessante usar o curto tempo de vida das imagens para veicular promoções e aumentar as chances de novas conversões e fidelização de clientes. Os cupons devem ter conteúdos simples e de fácil entendimento, já que desaparecerão em até 10 segundos.

Uma boa dica é anunciar esses descontos em outras redes sociais para que a base de seguidores no Snapchat aumente e mais pessoas possam ter acesso ao desconto. Você pode limitar a validade dos códigos para fazer com que as conversões ocorram mais rápido.

Revele detalhes de novos produtos

Fazer pré-lançamentos usando fotos e vídeos é uma estratégia válida para estimular a curiosidade em relação a novos produtos. Podem ser mostrados detalhes a respeito da funcionalidade, do design ou a opinião de um especialista em relação à nova oferta.

Por exemplo, um e-commerce de vestuário feminino pode relevar detalhes do acabamento ou formato de um novo sapato para as seguidoras da empresa, deixando um mistério para atrair a curiosidade das potenciais consumidoras.

Realize desafios

Além de garantir a interação com os usuários, você pode oferecer a eles alguns benefícios em troca. O propósito é pedir que seus usuários enviem fotos ou vídeos em resposta a um estímulo, nesse caso os desafios.

Ex.: Você pode sugerir para que os primeiros 10 seguidores enviem fotos usando algum produto específico com uma identificação da empresa. Como prêmio podem ser oferecidos pequenos descontos.

Mostre bastidores da empresa

Fotografar a rotina de trabalho de alguns setores da empresa, como reuniões ou horários de descanso dos funcionários, pode ser uma boa forma de humanizar a marca. Aliás, as práticas mais comuns para as empresas no Snapchat têm a finalidade de se aproximar do público por meio de interações mais naturais e menos comerciais.

O Snapchat pode se mostrar muito vantajoso para quem foca no público jovem e tem criatividade de sobra para criar ações eficientes e engajar os seguidores. Vale lembrar que o nicho predominante de usuários ainda não tem um poderio financeiro grande o suficiente para fazer aquisições mais caras.

Você acredita que o Snapchat pode gerar retorno à sua marca? Uma forma legal de usar esse app é contando histórias, a partir de fotos e vídeos, para causa impacto, aproximar e envolver seus seguidores. Essa estratégia chamada Storytelling pode te ajudar a dar um “up” nas mídias sociais da empresa e fazer elas realmente funcionarem.