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O estudo, que pode ser baixado gratuitamente, faz um comparativo das 32 principais plataformas do mercado

Para ajudar o empreendedor que está entrando no mundo do varejo online e procura um serviço para a criação de sua loja, foi lançado neste mês de outubro o Guia Plataformas de E-commerce 2016. Produzido pelo blog Profissional de E-Commerce, em parceria com a PayU, empresa global de pagamentos online, o manual informativo digital traz um compilado de dados das principais plataformas existentes no mercado brasileiro para a operação de uma loja virtual.

Trata-se da segunda edição do guia, sendo que a primeira foi lançada em 2014. Agora, o estudo conta com o apoio da PayU para seu lançamento e divulgação. O e-book contém informações fornecidas pelas 28 principais plataformas no modelo SAAS onde o lojista paga uma mensalidade para usar o sistema e mais 4 plataformas no modelo código aberto (que necessita um programador para implantar e configurar).

Em um formato bastante visual incluindo serviços e benefícios que são importantes na hora da escolha, o documento apresenta comparativos como meios de pagamentos oferecidos, integração com marketplaces, adaptação para dispositivos móveis, entre os 14 itens avaliados, para que o pequeno, médio ou grande varejista possa avaliar qual ferramenta pode atendê-lo melhor.

“Para esta edição do Guia fizemos uma pesquisa com varejistas de diferentes portes e ouvimos deles quais as funcionalidades e diferenciais  que atualmente são importantes ou que eles desejariam que suas plataformas tivessem”. destaca Daniel Cardoso, Diretor de Treinamento de Marketing Digital da Impacta e um dos fundadores do Blog.

Para marcar o lançamento, ocorrido no dia 04, a PayU realizou um evento em que reuniu tanto representantes das plataformas incluídas no estudo quanto lojistas parceiros. O encontro, chamado de “Café e-Conteúdo”, aconteceu na sede da empresa, em São Paulo.

“Sabemos que as empresas têm dificuldade na hora de escolher a plataforma e conhecer os fatores que influenciam na operação de seu negócio é algo muito importante. Consideramos esta uma etapa decisiva para o progresso do negócio e vemos este guia como um estudo completo e uma maneira do lojista conseguir identificar mais facilmente qual solução melhor se encaixa com as suas necessidades”, explica Marcos Marins, CEO da PayU no Brasil.

Gratuito, o Guia Plataformas de E-commerce 2016 já está disponível para download:

Guia Plataformas de E-commerce

Esta semana iniciamos a 5ª Edição da Pesquisa Profissional de E-commerce, projeto nosso e da E-bit que traça anualmente o perfil do profissional que atua em nosso segmento. Sucesso de acessos e downloads, a iniciativa tem crescido bastante.

Ano passado, por exemplo, entre 3 de agosto e 2 de setembro tivemos 492 respostas de profissionais da área. Veja os resultados:

Pesquisa Profissional de E-commerce 2015

Pesquisa Profissional de E-commerce 2016

Para este ano contamos com novidades. Abrimos a pesquisa para o mercado e, se você que tem uma loja virtual ou trabalha em uma, gostaríamos de contar com 5 minutos da sua atenção, isso mesmo, não pretendemos tomar mais do que isso do seu tempo.

Em troca, estamos oferecendo o acesso direto ao terminar de responder ao Kit com os 20 e-books de maior sucesso do nosso blog. Um download com 20 PDFs (compactados em um arquivo Zip) em 27,3 Mb. Seja rápido, pois esse acesso só ficará disponível durante a pesquisa.

Além disso, você recebe os resultados do estudo completo em seu e-mail. Clique no link abaixo e responda agora.

Pesquisa Profissional de E-commerce 2016

Na tempestade uns erguem muros outros constroem moinhos! Sempre que surge a crise esta frase aparece. Outra recorrente, mais moderna e meio “mimimi” fala que “onde uns choram outros vendem lenço”.

Ok! Você pode não estar tão otimista em melhorar sua operação de e-commerce na crise. Isto é totalmente compreensível diante do cenário político e econômico do país. Mas uma coisa é certa, a crise inevitavelmente nos faz olhar muito mais para dentro do que para fora, e isso se bem feito pode ter efeitos muito benéficos à sua empresa.

A história é recheada de exemplos maravilhosos de empresas que estiveram a beira da falência e ao repensar, deram a volta por cima com tal força que retomaram a liderança em seus segmentos melhores do que nunca.

Estou falando de nomes como Apple, Harley Davidson, Toyota e Lego. Que hoje para nós pode ser estranho pensar que já passaram dificuldades.

Nossa intenção com este guia, foi sair à campo e saber o que executivos e consultores de sucesso no e-commerce estão pensando e agindo em um ano de grande desafio. Iniciamos com alguns números de mercado compilados pela E-bit, e ao final, para facilitar, fizemos um rápido resumo dos principais pontos destacados em seus textos.

Pode parecer pretensioso, mas acredito que eles podem sim, despertar insights valiosos para neste momento de introspecção lhe inspirar e por que não dizer,  ajudá-lo montar seu moinho. Vamos lá?

Como o profissional de e-commerce de sucesso enfrenta a crise

O Instagram é uma rede social excelente para marketing de negócio. Para administradores de lojas virtuais, por exemplo, existe a possibilidade de exibir produtos, imagens de campanhas e momentos alternativos da produção, reforçando a proposta da marca e estreitando o relacionamento com os clientes.

Recentemente, a plataforma passou a liberar aos usuários, pouco a pouco, o recurso de anúncios pagos. Com ele, as empresas poderão escolher exatamente qual publicação desejam promover e para qual público. Neste tutorial, trouxemos os passos de como fazê-lo.

Observação: como os anúncios no Instagram funcionam a partir dos recursos do Facebook, você precisa ter uma conta no Facebook for Business. Caso ainda não a possua, você pode criar a sua clicando aqui e vincular o serviço à sua conta no Facebook.

Configure sua conta

Com seu Facebook for Business devidamente integrado à sua conta do Facebook, é hora de associar suas contas do Instagram ao serviço. Acompanhe as imagens a seguir:

Como criar anuncios no Instagram 1

1. Acesse o seu painel do Facebook for Business e, no menu “Configurações”, selecione “Contas do Instagram”. Caso você não tenha essa opção, aguarde algumas semanas: a funcionalidade está sendo liberada gradativamente.

Como criar anuncios no Instagram 2

2. No canto superior direito da tela, selecione “Reivindicar nova conta do Instagram”.

Como criar anuncios no Instagram 3

3. Informe o usuário e a senha da sua conta do Instagram e clique em “Avançar”.

Como criar anuncios no Instagram 4

4. Associe sua conta de anúncios ao Instagram e selecione “Next” ou “Avançar”.

Crie sua campanha

Configurou sua conta? Agora vamos finalmente criar as suas campanhas e anúncios. Para isso utilizaremos o Power Editor, já conhecido de quem utiliza o Facebook Ads.

Como criar anuncios no Instagram 5

1. Clique para abrir o menu e selecione “Power Editor”.

Como criar anuncios no Instagram 6

2. Na janela seguinte, clique em “Criar campanha”. Caso o pop-up não esteja mais sendo exibido para você, selecione a opção na caixa de opções “Criar conjunto de anúncios”, à esquerda.

Como criar anuncios no Instagram 7

3. Defina os atributos da sua nova campanha e do seu conjunto de anúncios. Aproveite para definir um novo anúncio também e clique em “Criar”.

Como criar anuncios no Instagram 8

4. Abra o menu de opções do conjunto de anúncios e selecione “Visualizar anúncios”.

Como criar anuncios no Instagram 9

5. Na tela seguinte, abra o menu de opções do anúncio em questão e clique em “Editar”.

Como criar anuncios no Instagram 10

6. Defina os atributos da sua publicação (forma, imagem, link etc) e pronto! Seu anúncio irá ao ar no período determinado.

Entendido?

O procedimento é mais simples do que parece. Executando as etapas acima, você poderá criar seus próprios anúncios no Instagram e aumentar a audiência do seu negócio. Para conhecer mais estratégias de marketing na plataforma, não deixe de conferir este e-book completo e gratuito sobre o assunto.

Guia prático do Instagram para lojas virtuais

Texto publicado no Blog da Nuvem Shop.

Apesar de não ser uma das redes sociais mais populares no Brasil, o Pinterest é uma plataforma poderosa para o seu marketing digital. Com um mecanismo simples que baseia-se no compartilhamento de imagens e na criação de “coleções pessoais”, o serviço conta com usuários bastante engajados e ativos – e o melhor: interessados em consumir.

Para os administradores de e-commerce, oferece ainda um trunfo extra: permite que seus clientes em potencial encontrem produtos relacionados a partir dos próprios interesses e sejam redirecionados diretamente para a sua loja virtual. Ainda não está convencido? Neste artigo, listamos mais 11 motivos para você investir na rede social.

E para ajudá-lo a marcar presença por lá, preparamos um e-book gratuito com tudo o que você precisa saber:

Conceitos básicos;
Como criar a sua conta de empresa;
• Como produzir conteúdo criativo e relevante;
Como engajar o seu público.

Preparado para aprender?

Guia de Marketing Gratuito para o Pinterest

Muito se fala sobre o modelo de Marketplace, o qual grandes sites varejistas vem adotando. Se você possui e-commerce, é bem provável que você verá com bons olhos este método de vendas, mesmo ele não tendo, aparentemente, relação direta com seu negócio.

Por que o modelo de Marketplace é bom para lojas virtuais?

Porque é possível vender os seus produtos nos sites que utilizam esse modelo e isso inclui os campeões de vendas do país, como: Mercado Livre, Submarino, Extra entre tantos outros.

O que isso quer dizer:

Os seus produtos serão disponibilizados para milhares de clientes destes Marketplaces todos os dias;
Mais credibilidade para seu negócio, afinal você estará vendendo nos maiores sites do Brasil;
Muito mais oportunidades de vendas;
Mais visibilidade para sua marca, principalmente se você está começando com as vendas online.

Mas claro que para conquistar tantos benefícios, você, a sua loja, e os seus produtos precisam estar preparados e alinhados com os Marketplaces. Por isso, alguns quesitos são imprescindíveis para começar a vender e ter sucesso nestes sites.

Pensando nisso, o Olist e a Uni Buscapé Company se uniram para criar um guia completo com tudo o que você precisa saber para preparar a sua loja virtual para vender nos maiores marketplaces do Brasil.

O Guia “Como preparar sua loja virtual para vender nos maiores Marketplaces do Brasil” conta com alguns conceitos e dicas valiosas para você tirar o melhor proveito desta nova estratégia de vendas e alavancar de vez os seus resultados. Além disso, no decorrer do material surgirão etapas, que deverão ser concluídas, para que no final você e sua loja virtual estejam prontos para ter sucesso nos principais marketplaces do país.

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Vídeos para e-commerce são uma maneira muito interessante de explorar as potencialidades dos produtos, independentemente do segmento. Desde apresentações, testes ou comparativos, existem diversas formas de utilizar essa ferramenta para aumentar as vendas.

Neste artigo, abordamos alguns aspectos técnicos fundamentais para que você consiga fazer vídeos que atraiam o público certo para sua loja virtual e realmente ajudem a garantir as vendas. E não se assuste, pois isso não quer dizer que você terá que gastar muito dinheiro! Vamos lá?

Utilize uma boa câmera

Para se atingir um bom resultado, é preciso investir em uma boa câmera. Existem modelos semiprofissionais que custam bem menos que uma câmera profissional, mas que entregam vídeos com qualidade.

Busque marcas conhecidas e confiáveis, como Canon, Nikon e Sony, por exemplo. Dica? Algumas câmeras normalmente consideradas apenas para Fotografia, entregam qualidade excelente para vídeo. Uma Canon T3i, por exemplo, pode ser uma ótima saída.

Valorize o áudio

Outro ponto extremamente importante é o áudio. Se for um vídeo com voz, é fundamental que as pessoas consigam entender perfeitamente o que está sendo dito.

Nesse caso, é interessante investir em um gravador e um microfone de lapela (esses que ficam presos na roupa). Esse aspecto, junto com a iluminação, é o que dará caráter profissional à produção, agregando a ela mais valor.

Existem microfones de lapela de marcas mais “genéricas” que entregam excelentes resultados. Lembre que sua câmera (caso opte pela fotográfica que filma) vai precisar de uma entrada para o microfone.

Outra possibilidade que pode ser adotada é gravar o áudio separadamente pelo celular (O iPhone captura áudio com qualidade fenomenal! Smartphones com Android normalmente também entregam bons resultados). Para esta saída, você precisará sincronizar o aúdio com o vídeo em algum software de edição. Lembre de bater uma palma para facilitar sua edição.

Prepare bem a iluminação

Esse é outro ponto muito importante nos vídeos para e-commerce. O ideal é equipar com refletores o ambiente onde será feita a filmagem.

Para isso, é possível encontrar boas opções com custo baixo na internet. Há também muitos tutoriais no Youtube, que ensinam a fazer refletores caseiros. Não importa por qual das duas formas você irá optar, o essencial é manter a iluminação perfeita para destacar o produto à venda. Recomendamos utilizar lâmpadas fluorescentes ou de led.

Garanta a identidade da marca através da ambientação

Nem sempre o proprietário de um e-commerce possui um espaço ideal para a confecção dos vídeos dos seus produtos. Mesmo assim, com alguns ajustes, a sala da sua casa, ou até mesmo a garagem, podem se transformar em um estúdio improvisado.

O mais importante é ter em mente que o consumidor entenderá o ambiente do vídeo como parte da identidade da sua marca. Por isso, evite ambientes bagunçados, desorganizados e sujos — a menos que isso faça parte, de alguma maneira, da sua estratégia.

Portanto, nada de deixar o azulejo da cozinha ou do banheiro aparecendo, combinado?

Entenda a linguagem do seu público

Qual é o seu público? Jovens? Mulheres de 30 a 40 anos? Homens entre 25 e 35 anos? Essa resposta é muito importante para acertar o tom com o qual você irá se comunicar com os consumidores.

Dependendo do público-alvo e do produto que está sendo anunciado, você poderá ser mais descontraído ou se manter mais formal. O mesmo vale para as roupas do apresentador do vídeo — caso haja algum.

Lembre-se: o vídeo será a porta de entrada de muitos novos consumidores no seu negócio e também o ponto decisivo para fechar uma venda. Por isso eles devem ser levados muito a sério!

E então, você tem mais alguma dica para nossos leitores ou ficou com alguma dúvida sobre o assunto? Não deixe de escrever o seu comentário e conferir também o nosso e-book gratuito para download Como fazer vídeos profissionais e vendedores para e-commerce.

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No dia 18 de maio, foi ao ar uma matéria no Jornal da Record que falou dos 20 anos da internet no Brasil. A jornalista Cleisla Garcia contou três grandes histórias proporcionadas pelo “mundo virtual”.

A história de Michel, que encontrou um doador de medula pelo Facebook que salvou sua vida, a do casal Alexandre e Elenita, que se reencontraram através de “uma rede social” depois de muitos anos e hoje vivem juntos e a do Daniel Cardoso, sócio/diretor da Universidade Buscapé Company.

A reportagem mostra um pouco da rotina do Daniel e conta sobre o clima de uma empresa de internet, no caso o Buscapé Company, que conta com “um ambiente descontraído e metas agressivas”. Hoje com um negócio que oferece treinamentos especializados em E-commerce e Marketing Digital, Daniel conta como mudou sua carreira de Engenheiro Mecânico anos atrás, no começo da internet no Brasil. Assista:

O conteúdo vai coincidentemente de encontro com o tema proposto em um de nossos últimos e-books que precede um de nossos novos cursos online ainda em fase de produção: Mude para carreira digital

No e-book abaixo (que até é mostrado na reportagem da TV Record), o Daniel selecionou seis outros profissionais em diferentes etapas da carreira que fizeram o mesmo movimento para empresas de internet. Eles contaram como aconteceu o processo de mudança de vida e o que precisaram para conseguir conquistar espaço neste mercado tão competitivo.

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Nós da Universidade Buscapé Company produzimos diariamente materiais relevantes para educar e auxiliar o crescimento do empreendedor e do profissional de e-commerce como um todo. Desde que começamos com o Blog Profissional de E-commerce, lá em outubro de 2012, lançamos uma série de materiais gratuitos bastante úteis para você que está no mercado de e-commerce.

A ideia é auxiliar em todas as etapas do negócio e cuidar de minimizar os principais problemas enfrentados pelo empreendedor. Separei neste post, uma seleção do que considero o melhor destes materiais, e uma sugestão de ordem de consumo deles.

Vamos começar com quem está entrando no mercado, início da loja virtual, checklist, aspectos jurídicos, escolha de plataforma de e-commerce, otimização de SEO, página de produtos, fotografia de produtos, e-mail marketing, atendimento, mídias sociais, fidelização, tendências e até as análise de métricas para melhorar as vendas.

Veja também:

Os números do mercado de E-commerce

Se tiver mais sugestões de temas que podem ajudar na rotina de sua operação de e-commerce, gostaria de saber. Comente lá embaixo contando o que você precisa! Antes, vamos à lista:

Aprenda o caminho com quem mudou sua carreira para uma empresa digital

Como fazer sua “bagagem offline” jogar a favor na hora de uma entrevista? Quais competências preciso trabalhar para melhorar as chances de sucesso na contratação? Como usar meu network para aumentar consideravelmente as oportunidades de trabalhar em empresa de internet? Elas realmente procuram um perfil diferente de funcionários?

Procuramos usar a experiência dos entrevistados para ver como eles agiram nestas e em outras questões que são comuns a quase todo mundo que começa a jornada de mudar o seu mercado de atuação.

Não, este não é mais um material para convencê-lo a ser um empreendedor digital e se tornar um milionário trabalhando de casa. Nada contra quem busca esse objetivo, mas este e-book foi escrito pensando em auxiliar de forma eficaz profissionais que desejam mudar o rumo da carreira para outro mercado e precisam saber como começar com a estratégia correta.

Aprenda o caminho com quem mudou sua carreira para uma empresa digital

Checklist para abrir uma loja virtual

Como abrir uma loja virtual? Um checklist completo.

Seu novo negócio é uma loja virtual? Com as novas tecnologias cada vez mais acessíveis, todas as empresas acabam seguindo a tendência de marcar presença no mundo digital. Muitas vezes um e-commerce pode realmente impulsionar as vendas e atingir um público que, fora da internet, seria muito difícil de alcançar.

Mas esse passo requer cuidado e muito planejamento. Vamos tentar?

Checklist para abrir uma loja virtual

Aspectos jurídicos essenciais para lojas virtuais

Antes de abrir uma loja virtual e sair vendendo produtos é fundamental que o empreendedor se informe sobre alguns aspectos jurídicos para evitar dores de cabeça e gastos desnecessários no futuro. Afinal, o segmento possui suas peculiaridades que, quando ignoradas, podem ser a causa para a inviabilidade do negócio.

Pensando em tudo isso, preparamos este e-book — simples e didático — que reúne os principais aspectos jurídicos para os empreendedores das lojas virtuais. Assim, você não precisará sair consultando diferentes fontes de informação antes de começar a se aventurar nesse mercado.

Aspectos jurídicos essenciais para lojas virtuais

Guia Plataformas de E-commerce

A escolha da plataforma de e-commerce é uma das etapas mais decisivas para o progresso de uma loja virtual. Além do fato da grande importância que carrega, une-se a dificuldade de comparação. As informações do mercado são fragmentadas.

Organizamos as maiores plataformas de e-commerce e comparamos em uma tabela, lado a lado para você identificar quais são as melhores para o momento do seu negócio.

Guia Plataformas de E-commerce

O guia de otimização de SEO

Este guia vai te levar pelos tópicos mais importantes da SEO e demonstrar como é possível otimizar a sua loja virtual. O marketing de busca hoje é uma das maneiras mais poderosas de atrair novos clientes qualificados para seu negócio sem um investimento alto com publicidade.

Você precisa estar preparado para o público certo te encontrar, e conhecer SEO vai te ajudar à economizar muito dinheiro.

O guia de otimização de SEO

Aumente suas vendas melhorando a página de produtos

Eis que o cliente acessa seu e-commerce. Depois de navegar por diversas categorias, ele finalmente clica em um produto entre tantos outros disponíveis na sua loja virtual.

É a hora da verdade. Neste momento, acredite, você desejará com todas as suas forças ter uma página de produto incrível e atraente, que estimule seu e-consumidor a efetuar a compra e dar um up nas suas vendas. Dicas!

Aumente suas vendas melhorando a página de produtos

Modelo financeiro para o seu e-commerce

Baixando esse e-book você terá uma planilha de Excel com tudo que precisa para criar o seu modelo financeiro e um guia detalhado de como modelar e realizar seu planejamento financeiro com qualidade.

Este modelo foi utilizado por startups de e-commerce que levantaram milhões de reais de investimento.

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Guia prático para a montagem de Landing Pages para E-commerce

Aumentar o número de conversões no e-commerce é frequentemente um grande desafio. A concorrência é acirrada, muitas vezes você não consegue dar o mesmo desconto que outras lojas online e o que o público espera é que você se diferencie de alguma forma para conquistar a confiança necessária para fechar uma compra.

Neste guia prático para montagem de landing pages para e-commerce, você vai entender o que é uma landing page, quais são seus elementos fundamentais e como aplicar essa estratégia no seu e-commerce para atrair mais leads e convertê-los em clientes.

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Calendário do E-commerce para 2016

Adotar um calendário com as principais datas do e-commerce e montar uma estratégia de vendas baseada nesse material, é uma tática importante para quem deseja começar o ano de forma organizada e alcançar resultados satisfatórios de acordo com suas metas.

O Calendário do E-commerce para 2016 com as datas mais importantes do varejo, para que você se programe e monte sua estratégia de 2016 com antecedência para não perder nenhuma oportunidade. No calendário, além das datas especiais, você terá lembretes dos prazos ideais para iniciar suas campanhas e várias dicas úteis que são servir como um guia mensal na sua estratégia de vendas.

Calendário do E-commerce para 2016

Estratégias de conteúdo para e-commerce

Como gerar conteúdo de maneira estratégica. Somente ter um blog não é o suficiente para gerar resultados para sua loja virtual. É necessário ter um planejamento para que todo conteúdo gerado faça sentido dentro dos objetivos de negócio da empresa.

Marketing de conteúdo pode ser a grande saída para seu e-commerce prosperar!

Estratégias de conteúdo para e-commerce

Guia prático da Fotografia para Lojas Virtuais

O Guia prático da Fotografia para Lojas Virtuais foi desenvolvido para você, que tem uma equipe reduzida e precisa fotografar seus produtos ou pretende trabalhar com Fotografia para Lojas Virtuais.

Entenda pontos essenciais para fotografar e os diferentes tipos de produtos para E-commerce e como começar.

Guia prático da Fotografia para Lojas Virtuais

Como fazer vídeos profissionais e vendedores para e-commerce

O vídeo é uma das ferramentas mais promissoras neste sentido. O recurso ajuda a demonstrar os produtos que são vendidos, mostrando vários ângulos de cada item. Por meio do vídeo, é possível ainda, reforçar o DNA da marca, ilustrando sua missão, visão, valores e filosofia. Muitas pesquisas comprovam que vídeos convertem mais do que todas as outras formas de conteúdo digital.

As vantagens de usar vídeos em lojas virtuais são inegáveis. No entanto, muitos empreendedores se perguntam se negócios de menor porte também podem fazer vídeos. A resposta é: sim! É possível começar a trabalhar com vídeos sem precisar fazer uma superprodução.

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Estratégias campeãs para fazer do e-mail marketing sua maior fonte de vendas

Por que o e-mail marketing é tão poderoso? Utilizar E-mail Marketing como estratégia de promoção não é nenhuma novidade, correto? A ferramenta traz a fama de ser ao mesmo tempo uma das mais poderosas dentro do Marketing Digital e a que mais é mal utilizada.

Quando utilizado corretamente este ainda é o meio de maior conversão de vendas para um E-commerce. Exatamente por isto o E-mail Marketing é o carro-chefe da maioria das campanhas. Ele precisa ser direto, ter uma frequência correta, atrativo e com muito conteúdo relevante para transformar o olhar do cliente.

Estratégias campeãs para fazer do e-mail marketing sua maior fonte de vendas

Bom atendimento na URA: Especial e-commerce

Com objetivo de explorar melhor estes serviços, oferecemos abaixo o link para baixar o e-book “Bom Atendimento na URA: Especial E-commerce”. Neste material produzido pela DDS, estão reunidas diversas práticas de mercado aplicadas ao mercado de lojas virtuais.

Leia mais sobre o tema: Como automatizar o atendimento ao cliente com qualidade e eficiência

Como automatizar o atendimento ao cliente com qualidade e eficiência

Como usar Web Analytics no E-commerce

Ser atrativo implica em conhecer quem é o seu consumidor, como ele age na internet, com que frequência se relaciona com a sua marca, que tipo de produtos busca, entre outras questões. E, para conhecê-lo tão bem, só fazendo uma bela investigação. Investigação esta que pode se tornar bem mais fácil e proveitosa se você tiver ao seu lado uma boa ferramenta de Web Analytics e souber como usá-la adequadamente.

Interessado no tema? Então seja bem-vindo! Nas próximas páginas você entenderá o que é Web Analytics, qual sua importância e como fazer desta ferramenta a sua maior aliada!

Como usar Web Analytics no E-commerce

Como gerar resultados nas mídias sociais

Através dos novos meios sociais, as pessoas aprenderam a não só receber a mensagem, mas a produzir conteúdo, curtir aquilo que gostam e compartilhar infinitas informações que são publicadas online todos os dias.

As pessoas passaram de receptoras para produtoras de conteúdo, são hoje chamadas de prosumers e é através desse novo cenário que as marcas começaram a repensar suas estratégias de marketing e aprender que o relacionamento com os consumidores é o melhor caminho para engajar de vez no mercado e obter sucesso.

Como gerar resultados nas mídias sociais

Guia prático do Instagram para lojas virtuais

As marcas descobriram no Instagram um excelente aliado para o marketing, e é este potencial que iremos ensiná-lo a aproveitar neste e-book.

Você aprenderá passo a passo como criar a sua conta, personalizá-la, publicar conteúdo de qualidade e atrair o público para as suas fotos – e, depois, para a sua loja virtual. Vamos lá?

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Guia de Marketing Gratuito para o Pinterest

Com um público majoritariamente feminino, o serviço se tornou um excelente ambiente para as lojas divulgarem seus produtos. A pesquisa revela ainda que, em termos de e-commerce, o Pinterest é líder de compartilhamentos, contando com 40% (em comparação a 37% do Facebook).

Além disso, 51% dos usuários seguem lojas online para adquirir cupons de desconto, enquanto 43% o fazem para procurar detalhes sobre produtos. Vamos descobrir como o Pinterest pode se tornar uma poderosa arma em sua estratégia?

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Marketing no Google Plus: conquistando o público do seu negócio

Com diversos diferenciais, o Google Plus permite não apenas que você divulgue conteúdos relacionados ao seu e-commerce como também desenvolva um verdadeiro relacionamento com o seu público. Neste e-book, aprenda a:

  • Criar sua conta;
  • Explorar diferentes formatos de conteúdo;
  • Apostar na criação de comunidade;
  • Usar as ferramentas integradas.

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Como ampliar a audiência do seu e-commerce com o YouTube

O YouTube é mais do que uma simples plataforma de vídeos. Apontado como o segundo serviço de busca mais popular, tem um grande potencial de marketing e criação de comunidade que você aprenderá a usar a favor da sua loja virtual. Confira:

  • Conteúdos que você pode abordar;
  • Dicas para gravar e editar seus vídeos;
  • Plataformas de divulgação e anúncios;
  • Principais métricas para o seu negócio;

Como ampliar a audiência do seu e-commerce com o YouTube

Guia do Periscope para Lojas Virtuais

Seu potencial, ainda pouco explorado, oferece grandes possibilidades para as empresas, que vão desde a exposição de produtos até verdadeiras reflexões com os consumidores.

Você pode manter um diálogo constante com o seu público, compartilhando coisas do dia a dia do seu empreendimento e ouvindo o que os clientes têm a dizer. Essa é uma excelente maneira de humanizar a sua marca e até mesmo criar uma comunidade de pessoas interessadas no que você acredita e no que vende.

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Guia Completo para Vender nos Maiores Marketplaces do Brasil

Descubra como esta pode ser uma ótima estratégia para o seu negócio e veja passo a passo do que fazer para ter sucesso nas vendas através de grandes Marketplaces.

Neste guia você passará por diversas etapas e, ao final, estará preparado para vender nos maiores Marketplaces do Brasil!

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O guia essencial para reter, engajar e fidelizar clientes em seu e-commerce

Para garantir a sua fatia no crescimento deste mercado é necessário ter uma estratégia de marketing digital completa e bem planejada, que vá além da atração de novos clientes. Afinal, manter os clientes atuais é consideravelmente mais barato do que conquistar novos.

Além disso, um cliente fiel compra mais e indica mais a sua loja virtual. Por isso, é fundamental que você foque na retenção, no engajamento e na fidelização de seus consumidores.

O guia essencial para reter, engajar e fidelizar clientes em seu e-commerce

Comentários negativos podem aumentar vendas

Um manual de ajuda para você lidar com reviews e opiniões negativas no seu e-commerce e nunca mais ter dúvidas ou medo delas! Esqueça os mitos sobre opiniões negativas e positivas.

Descubra nesse guia porque quase 70% dos consumidores online confiam mais nas lojas virtuais que possuem opiniões positivas e negativas em seus produtos.

Comentários negativos podem aumentar vendas

Como conquistar engajamento e motivar seus clientes com Gamification

Para se manter vivo e operante nesse enorme mercado de e-commerce é essencial ficar de olho nas novidades. Sejam novos produtos, novas formas de entrega, de pagar pelos produtos ou mesmo novos comportamentos do consumidor — que a cada dia se torna mais ativo e menos suscetível às táticas tradicionais de convencimento… Manter-se por dentro das tendências é a chave do sucesso!

Se você faz parte desse grupo que já entendeu a importância de estar sempre na vanguarda, garantindo, assim, uma boa fatia desse faturamento, esse e-book que preparamos é para você: Gamification!

Como conquistar engajamento e motivar seus clientes com Gamification

E aí, curtiu? Sentiu falta de algum tema importante que você tem sentido dificuldades? Me conta lá nos comentários!

Quando se trata de vendas online, todo dia surge uma nova estratégia prometendo alavancar o número de clientes e aumentar os lucros. Porém, algumas delas vão além, e aproveitam técnicas de outras áreas para melhorar os resultados do e-commerce.

O Círculo Mágico da Gamification é um deles. Utilizando técnicas dos mecanismos de jogos, a estratégia busca despertar o interesse e engajamento do público-alvo, melhorando os resultados da sua loja virtual. E para aproveitar ao máximo a técnica é preciso, antes de mais nada, conhecê-la de perto. Continue acompanhando e saiba mais!

O que é Gamification e Círculo Mágico?

A gamification, ou gamificação em português, é a técnica que aplica as estruturas dos jogos orientados em contextos reais com o objetivo de resolver problemas, educar, despertar o engajamento, aumentar a produtividade, realizar treinamentos etc. De forma lúdica e dirigida, essa ferramenta vem se popularizando, especialmente em escolas, empresas, organizações não governamentais e, mais recentemente, no comércio.

Dentro dessa técnica existe conceito batizado de “Círculo Mágico”. Ele representa a divisão espacial entre o jogo e não-jogo. É ele que assegura que o jogo seja mantido dentro daquele ambiente definido e separado do “mundo real”, protegendo a passagem entre a ficção e vida cotidiana.

Essa realidade criada, e aceita por todos os participantes do jogo, pode ser completamente diferente da que vivemos nossas vidas — sejam as regras, o clima, as pessoas, a normas sociais, os objetivos etc. É preciso, portanto, aprender essas novas regras para poder entrar nesse circulo mágico.

A importância do aprendizado

Esse processo de aprendizagem é essencial também para quem pretende vender pela internet. É o chamado “desenvolvimento de clientes’”. A prática consiste em educar seus consumidores para que eles tenham noções mais clara sobre o que você produz, seja um produto ou serviço, qual a importância e os pontos que devem ser levados em consideração na hora de optar por você ou pela concorrência.

Assim como em um jogo, é preciso estabelecer essas “regras” e criar um ambiente, ou “círculo mágico”, onde o que importa para eles é atingir aquilo que é mais vantajoso. Tendo conhecimento desse processo e noção de quais pontos devem ser valorizados, fica mais fácil convencer o cliente de que a sua oferta é a melhor opção para ele.

O Círculo Mágico de Johan Huizinga

O professor e historiador Johan Huizinga (1872-1945) é o criador da Teoria do Círculo Mágico:  “o círculo mágico de um jogo é onde o jogo acontece. Jogar um jogo significa entrar em um círculo mágico, ou talvez em criar um quando o jogo começa. O círculo mágico de um jogo pode ter um componente físico, como o tabuleiro(…). Mas muitos jogos não têm limites físicos (…). O jogo simplesmente começa quando um ou mais jogadores decide jogar“.

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Este vídeo brinca um pouco aplicando o conceito de Círculo Mágico. Um projeto de graduação da Bezalel Academy of Arts, Sight – Believe in Gamification mostra como seria a vida com elementos de games.

Aplicando as técnicas de Círculo Mágico

Para te ajudar a passar esse aprendizado para seus clientes, poucas ferramentas são tão eficazes quanto o círculo mágico. Isso porque, diferente da nossa realidade — onde as respostas para todos os problemas já estão dadas —, dentro do círculo mágico é possível criar um novo espaço, com novas possibilidades, novas experiências, novas ferramentas e novas respostas para problemas antigos.

Assim, ao vivenciar uma dimensão diferente da qual estamos acostumados, um novo mundo se abre diante dos nosso olhos — e é impossível retornar à realidade da mesma forma que saímos.

Para aplicar esse conceito ao seus clientes, é preciso criar um ambiente virtual onde ele consiga se afastar da “vida real” e imergir nesse circulo mágico. Também é necessário deixar claro quais as regras daquele espaço, dando-lhes a segurança para explorar aquela nova realidade sem medo. Por fim, é preciso encontrar uma boa forma de inserir um “call-do-action” ao fim do processo, transformando-o em uma experiência real para seus clientes.

Gostou da ideia? Então comece agora mesmo a explorar as diferentes maneiras de aplicar essa técnica no seu e-commerce e boas vendas! E se você ficou com alguma dúvida escreva para nós através dos comentários!

Como conquistar engajamento e motivar seus clientes com gamification

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