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Nós da Universidade Buscapé Company produzimos diariamente materiais relevantes para educar e auxiliar o crescimento do empreendedor e do profissional de e-commerce como um todo. Desde que começamos com o Blog Profissional de E-commerce, lá em outubro de 2012, lançamos uma série de materiais gratuitos bastante úteis para você que está no mercado de e-commerce.

A ideia é auxiliar em todas as etapas do negócio e cuidar de minimizar os principais problemas enfrentados pelo empreendedor. Separei neste post, uma seleção do que considero o melhor destes materiais, e uma sugestão de ordem de consumo deles.

Vamos começar com quem está entrando no mercado, início da loja virtual, checklist, aspectos jurídicos, escolha de plataforma de e-commerce, otimização de SEO, página de produtos, fotografia de produtos, e-mail marketing, atendimento, mídias sociais, fidelização, tendências e até as análise de métricas para melhorar as vendas.

Veja também:

Os números do mercado de E-commerce

Se tiver mais sugestões de temas que podem ajudar na rotina de sua operação de e-commerce, gostaria de saber. Comente lá embaixo contando o que você precisa! Antes, vamos à lista:

Aprenda o caminho com quem mudou sua carreira para uma empresa digital

Como fazer sua “bagagem offline” jogar a favor na hora de uma entrevista? Quais competências preciso trabalhar para melhorar as chances de sucesso na contratação? Como usar meu network para aumentar consideravelmente as oportunidades de trabalhar em empresa de internet? Elas realmente procuram um perfil diferente de funcionários?

Procuramos usar a experiência dos entrevistados para ver como eles agiram nestas e em outras questões que são comuns a quase todo mundo que começa a jornada de mudar o seu mercado de atuação.

Não, este não é mais um material para convencê-lo a ser um empreendedor digital e se tornar um milionário trabalhando de casa. Nada contra quem busca esse objetivo, mas este e-book foi escrito pensando em auxiliar de forma eficaz profissionais que desejam mudar o rumo da carreira para outro mercado e precisam saber como começar com a estratégia correta.

Aprenda o caminho com quem mudou sua carreira para uma empresa digital

Checklist para abrir uma loja virtual

Como abrir uma loja virtual? Um checklist completo.

Seu novo negócio é uma loja virtual? Com as novas tecnologias cada vez mais acessíveis, todas as empresas acabam seguindo a tendência de marcar presença no mundo digital. Muitas vezes um e-commerce pode realmente impulsionar as vendas e atingir um público que, fora da internet, seria muito difícil de alcançar.

Mas esse passo requer cuidado e muito planejamento. Vamos tentar?

Checklist para abrir uma loja virtual

Aspectos jurídicos essenciais para lojas virtuais

Antes de abrir uma loja virtual e sair vendendo produtos é fundamental que o empreendedor se informe sobre alguns aspectos jurídicos para evitar dores de cabeça e gastos desnecessários no futuro. Afinal, o segmento possui suas peculiaridades que, quando ignoradas, podem ser a causa para a inviabilidade do negócio.

Pensando em tudo isso, preparamos este e-book — simples e didático — que reúne os principais aspectos jurídicos para os empreendedores das lojas virtuais. Assim, você não precisará sair consultando diferentes fontes de informação antes de começar a se aventurar nesse mercado.

Aspectos jurídicos essenciais para lojas virtuais

Guia Plataformas de E-commerce

A escolha da plataforma de e-commerce é uma das etapas mais decisivas para o progresso de uma loja virtual. Além do fato da grande importância que carrega, une-se a dificuldade de comparação. As informações do mercado são fragmentadas.

Organizamos as maiores plataformas de e-commerce e comparamos em uma tabela, lado a lado para você identificar quais são as melhores para o momento do seu negócio.

Guia Plataformas de E-commerce

O guia de otimização de SEO

Este guia vai te levar pelos tópicos mais importantes da SEO e demonstrar como é possível otimizar a sua loja virtual. O marketing de busca hoje é uma das maneiras mais poderosas de atrair novos clientes qualificados para seu negócio sem um investimento alto com publicidade.

Você precisa estar preparado para o público certo te encontrar, e conhecer SEO vai te ajudar à economizar muito dinheiro.

O guia de otimização de SEO

Aumente suas vendas melhorando a página de produtos

Eis que o cliente acessa seu e-commerce. Depois de navegar por diversas categorias, ele finalmente clica em um produto entre tantos outros disponíveis na sua loja virtual.

É a hora da verdade. Neste momento, acredite, você desejará com todas as suas forças ter uma página de produto incrível e atraente, que estimule seu e-consumidor a efetuar a compra e dar um up nas suas vendas. Dicas!

Aumente suas vendas melhorando a página de produtos

Modelo financeiro para o seu e-commerce

Baixando esse e-book você terá uma planilha de Excel com tudo que precisa para criar o seu modelo financeiro e um guia detalhado de como modelar e realizar seu planejamento financeiro com qualidade.

Este modelo foi utilizado por startups de e-commerce que levantaram milhões de reais de investimento.

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Guia prático para a montagem de Landing Pages para E-commerce

Aumentar o número de conversões no e-commerce é frequentemente um grande desafio. A concorrência é acirrada, muitas vezes você não consegue dar o mesmo desconto que outras lojas online e o que o público espera é que você se diferencie de alguma forma para conquistar a confiança necessária para fechar uma compra.

Neste guia prático para montagem de landing pages para e-commerce, você vai entender o que é uma landing page, quais são seus elementos fundamentais e como aplicar essa estratégia no seu e-commerce para atrair mais leads e convertê-los em clientes.

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Calendário do E-commerce para 2016

Adotar um calendário com as principais datas do e-commerce e montar uma estratégia de vendas baseada nesse material, é uma tática importante para quem deseja começar o ano de forma organizada e alcançar resultados satisfatórios de acordo com suas metas.

O Calendário do E-commerce para 2016 com as datas mais importantes do varejo, para que você se programe e monte sua estratégia de 2016 com antecedência para não perder nenhuma oportunidade. No calendário, além das datas especiais, você terá lembretes dos prazos ideais para iniciar suas campanhas e várias dicas úteis que são servir como um guia mensal na sua estratégia de vendas.

Calendário do E-commerce para 2016

Estratégias de conteúdo para e-commerce

Como gerar conteúdo de maneira estratégica. Somente ter um blog não é o suficiente para gerar resultados para sua loja virtual. É necessário ter um planejamento para que todo conteúdo gerado faça sentido dentro dos objetivos de negócio da empresa.

Marketing de conteúdo pode ser a grande saída para seu e-commerce prosperar!

Estratégias de conteúdo para e-commerce

Guia prático da Fotografia para Lojas Virtuais

O Guia prático da Fotografia para Lojas Virtuais foi desenvolvido para você, que tem uma equipe reduzida e precisa fotografar seus produtos ou pretende trabalhar com Fotografia para Lojas Virtuais.

Entenda pontos essenciais para fotografar e os diferentes tipos de produtos para E-commerce e como começar.

Guia prático da Fotografia para Lojas Virtuais

Como fazer vídeos profissionais e vendedores para e-commerce

O vídeo é uma das ferramentas mais promissoras neste sentido. O recurso ajuda a demonstrar os produtos que são vendidos, mostrando vários ângulos de cada item. Por meio do vídeo, é possível ainda, reforçar o DNA da marca, ilustrando sua missão, visão, valores e filosofia. Muitas pesquisas comprovam que vídeos convertem mais do que todas as outras formas de conteúdo digital.

As vantagens de usar vídeos em lojas virtuais são inegáveis. No entanto, muitos empreendedores se perguntam se negócios de menor porte também podem fazer vídeos. A resposta é: sim! É possível começar a trabalhar com vídeos sem precisar fazer uma superprodução.

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Estratégias campeãs para fazer do e-mail marketing sua maior fonte de vendas

Por que o e-mail marketing é tão poderoso? Utilizar E-mail Marketing como estratégia de promoção não é nenhuma novidade, correto? A ferramenta traz a fama de ser ao mesmo tempo uma das mais poderosas dentro do Marketing Digital e a que mais é mal utilizada.

Quando utilizado corretamente este ainda é o meio de maior conversão de vendas para um E-commerce. Exatamente por isto o E-mail Marketing é o carro-chefe da maioria das campanhas. Ele precisa ser direto, ter uma frequência correta, atrativo e com muito conteúdo relevante para transformar o olhar do cliente.

Estratégias campeãs para fazer do e-mail marketing sua maior fonte de vendas

Bom atendimento na URA: Especial e-commerce

Com objetivo de explorar melhor estes serviços, oferecemos abaixo o link para baixar o e-book “Bom Atendimento na URA: Especial E-commerce”. Neste material produzido pela DDS, estão reunidas diversas práticas de mercado aplicadas ao mercado de lojas virtuais.

Leia mais sobre o tema: Como automatizar o atendimento ao cliente com qualidade e eficiência

Como automatizar o atendimento ao cliente com qualidade e eficiência

Como usar Web Analytics no E-commerce

Ser atrativo implica em conhecer quem é o seu consumidor, como ele age na internet, com que frequência se relaciona com a sua marca, que tipo de produtos busca, entre outras questões. E, para conhecê-lo tão bem, só fazendo uma bela investigação. Investigação esta que pode se tornar bem mais fácil e proveitosa se você tiver ao seu lado uma boa ferramenta de Web Analytics e souber como usá-la adequadamente.

Interessado no tema? Então seja bem-vindo! Nas próximas páginas você entenderá o que é Web Analytics, qual sua importância e como fazer desta ferramenta a sua maior aliada!

Como usar Web Analytics no E-commerce

Como gerar resultados nas mídias sociais

Através dos novos meios sociais, as pessoas aprenderam a não só receber a mensagem, mas a produzir conteúdo, curtir aquilo que gostam e compartilhar infinitas informações que são publicadas online todos os dias.

As pessoas passaram de receptoras para produtoras de conteúdo, são hoje chamadas de prosumers e é através desse novo cenário que as marcas começaram a repensar suas estratégias de marketing e aprender que o relacionamento com os consumidores é o melhor caminho para engajar de vez no mercado e obter sucesso.

Como gerar resultados nas mídias sociais

Guia prático do Instagram para lojas virtuais

As marcas descobriram no Instagram um excelente aliado para o marketing, e é este potencial que iremos ensiná-lo a aproveitar neste e-book.

Você aprenderá passo a passo como criar a sua conta, personalizá-la, publicar conteúdo de qualidade e atrair o público para as suas fotos – e, depois, para a sua loja virtual. Vamos lá?

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Guia de Marketing Gratuito para o Pinterest

Com um público majoritariamente feminino, o serviço se tornou um excelente ambiente para as lojas divulgarem seus produtos. A pesquisa revela ainda que, em termos de e-commerce, o Pinterest é líder de compartilhamentos, contando com 40% (em comparação a 37% do Facebook).

Além disso, 51% dos usuários seguem lojas online para adquirir cupons de desconto, enquanto 43% o fazem para procurar detalhes sobre produtos. Vamos descobrir como o Pinterest pode se tornar uma poderosa arma em sua estratégia?

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Marketing no Google Plus: conquistando o público do seu negócio

Com diversos diferenciais, o Google Plus permite não apenas que você divulgue conteúdos relacionados ao seu e-commerce como também desenvolva um verdadeiro relacionamento com o seu público. Neste e-book, aprenda a:

  • Criar sua conta;
  • Explorar diferentes formatos de conteúdo;
  • Apostar na criação de comunidade;
  • Usar as ferramentas integradas.

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Como ampliar a audiência do seu e-commerce com o YouTube

O YouTube é mais do que uma simples plataforma de vídeos. Apontado como o segundo serviço de busca mais popular, tem um grande potencial de marketing e criação de comunidade que você aprenderá a usar a favor da sua loja virtual. Confira:

  • Conteúdos que você pode abordar;
  • Dicas para gravar e editar seus vídeos;
  • Plataformas de divulgação e anúncios;
  • Principais métricas para o seu negócio;

Como ampliar a audiência do seu e-commerce com o YouTube

Guia do Periscope para Lojas Virtuais

Seu potencial, ainda pouco explorado, oferece grandes possibilidades para as empresas, que vão desde a exposição de produtos até verdadeiras reflexões com os consumidores.

Você pode manter um diálogo constante com o seu público, compartilhando coisas do dia a dia do seu empreendimento e ouvindo o que os clientes têm a dizer. Essa é uma excelente maneira de humanizar a sua marca e até mesmo criar uma comunidade de pessoas interessadas no que você acredita e no que vende.

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Guia Completo para Vender nos Maiores Marketplaces do Brasil

Descubra como esta pode ser uma ótima estratégia para o seu negócio e veja passo a passo do que fazer para ter sucesso nas vendas através de grandes Marketplaces.

Neste guia você passará por diversas etapas e, ao final, estará preparado para vender nos maiores Marketplaces do Brasil!

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O guia essencial para reter, engajar e fidelizar clientes em seu e-commerce

Para garantir a sua fatia no crescimento deste mercado é necessário ter uma estratégia de marketing digital completa e bem planejada, que vá além da atração de novos clientes. Afinal, manter os clientes atuais é consideravelmente mais barato do que conquistar novos.

Além disso, um cliente fiel compra mais e indica mais a sua loja virtual. Por isso, é fundamental que você foque na retenção, no engajamento e na fidelização de seus consumidores.

O guia essencial para reter, engajar e fidelizar clientes em seu e-commerce

Comentários negativos podem aumentar vendas

Um manual de ajuda para você lidar com reviews e opiniões negativas no seu e-commerce e nunca mais ter dúvidas ou medo delas! Esqueça os mitos sobre opiniões negativas e positivas.

Descubra nesse guia porque quase 70% dos consumidores online confiam mais nas lojas virtuais que possuem opiniões positivas e negativas em seus produtos.

Comentários negativos podem aumentar vendas

Como conquistar engajamento e motivar seus clientes com Gamification

Para se manter vivo e operante nesse enorme mercado de e-commerce é essencial ficar de olho nas novidades. Sejam novos produtos, novas formas de entrega, de pagar pelos produtos ou mesmo novos comportamentos do consumidor — que a cada dia se torna mais ativo e menos suscetível às táticas tradicionais de convencimento… Manter-se por dentro das tendências é a chave do sucesso!

Se você faz parte desse grupo que já entendeu a importância de estar sempre na vanguarda, garantindo, assim, uma boa fatia desse faturamento, esse e-book que preparamos é para você: Gamification!

Como conquistar engajamento e motivar seus clientes com Gamification

E aí, curtiu? Sentiu falta de algum tema importante que você tem sentido dificuldades? Me conta lá nos comentários!

Muito além do nerd. Cultura e comportamento digital, startups, games, e-commerce, realidade aumentada, social media, robótica, educação e até ufologia.

O atual perfil do Campus Party, que está na sexta edição,  nos permite afirmar que o evento extrapolou seu público mais característico, o “nerd”, adentrando áreas do conhecimento que antes não se viam muito engajadas nesse contexto digital, mas que hoje têm seus processos cada vez mais atrelados a este novo paradigma, tais como arquitetura, educação e culinária, dentre outros.

O encontro acontece na cidade São Paulo entre os dias 28 de janeiro e 3 de fevereiro no Anhembi Parque e conta com um ambiente de grande potencial de networking,  permeado por gente criativa.

Campus Party
Campus Party

Estruturado em tendas com palestras, debates e  workshops, o evento proporciona uma imersão completa nesse universo. E o combustível necessário para sobreviver em tal ambiente é um tanque cheio de vontade de explorá-lo. O participante passará 5 dias vivendo em uma barraca onde o único conforto será a certeza da convivência com outros tantos exploradores do universo digital.

O objetivo do evento no país é endossar o potencial criativo tecnológico do brasileiro, ambiente que aparece como um dos grandes empreendedores nesse tema, em especial em startups e no e-commerce.

Se estar em contato com a digitalização do nosso contexto é ser nerd, então talvez hoje todos sejamos nerds.

Fonte: UOL

Minecraft é utilizado no ensino

Não é de hoje que a indústria dos games vem elevando seus níveis de interação com o usuário ao ponto de lhe proporcionar experiências de verdadeira imersão no jogo. E a área da educação tem também usufruído dessa possibilidade de didática interativa.

Se já podíamos aprender a dançar ou tocar guitarra jogando, com o Minecraft, game com blocos semelhantes aos de Lego, podemos construir praticamente tudo. Nele, é possível receber noções de geometria, matemática e química, o que estimula a imaginação de forma divertida e interativa. E para conseguir gerar os blocos o usuário ainda deve coletar recursos da natureza, ampliando os desafios e possibilidades do game.

Tal vastidão de possibilidades fez com que o jogo já seja utilizado por mais de mil escolas no mundo, onde professores convidam alunos a explorarem sua imaginação, tudo de maneira atrelada aos conteúdos das aulas. Isso representa o rompimento do paradigma de monólogo dos professores e da passividade dos alunos. Aliás, rompimento que tende a evoluir para uma legítima fissura, uma vez que observamos novas maneiras de disseminação de conteúdos e da maneira de educar surgindo em diversas áreas, graças ao desenvolvimento das tecnologias.

Para termos uma melhor noção das possibilidades deste jogo, já há uma parceria entre a Mojang, empresa sueca desenvolvedora do game, e a ONU em prol da revitalização colaborativa de espaços urbanos ao redor do mundo.  A primeira experiência ocorreu no playground Undugu, no Quênia.

Veja na ilustração abaixo outras disciplinas que também fazem uso do Minecraft:

Didática Interativa

Este cenário de interatividade deve, portanto, seguir crescendo e ditando os caminhos no mundo digital. Mundo este que, cada vez mais, se confunde com o próprio mundo real.

Saiba mais sobre o game e todos os projetos que já vem mobilizando ao redor do mundo http://minecraftedu.com/

Fonte: Folha


Falamos um pouco mais sobre didática e evolução de técnicas de ensino recentemente: Educação com tecnologia funciona melhor? Conheça a Khan Academy.

Khan Academy é uma ONG educacional que utiliza a tecnologia para a educação de crianças e adultos de forma inovadora e gratuita. O site conta com uma coleção gratuita de mais de 3 mil vídeos de matemática, história, medicina e saúde, finanças, física, química, biologia, astronomia, economia, ciência da computação entre outros.

Khan Academy

História
Salman Khan, fundador da organização, engenheiro americano, precisava ajudar sua prima de 12 anos, que tinha dificuldade em matemática. Como moravam em cidades distantes, as aulas de reforço eram por telefone e por materiais que ele enviava para sua prima pela Internet. Com o tempo e o sucesso das aulas, ele começou a ensinar também outros familiares. Assim, com a dificuldade de conciliar o tempo entre eles e enviar materiais para todos, Khan começou a usar o Youtube, novidade na época.

Paralelamente desenvolveu um software livre para desenvolver exercícios e aplicá-los, para que seus alunos treinassem aquilo que foi ensinado. Em pouco tempo, suas aulas ficaram famosas na Internet, pela linguagem acessível e explicação clara. Salman Khan percebeu o potencial educativo que tinha nas mãos e começou a dedicar seu tempo para a produção de aulas de seu canal e assim surgia a Khan Academy.

“Foi muito arriscado. Eu não tinha investimento nenhum, minha estrutura tecnológica era uma câmera, um computador e um software que todos conhecem como Microsoft Paint, diz Khan.

Investidores para o programa não faltaram: “Logo o pessoal da Microsoft entrou em contato comigo, perguntando ‘do que eu precisava’ para levar o projeto adiante. E o Google também. Hoje, graças ao investimento de empresas interessadas, temos uma equipe de 40 pessoas na sede principal, além de várias organizações internacionais, que traduzem o nosso material e o aplicam em seus países”.

"Nossa missão é acelerar a educação para estudantes de todas as idades."
“Nossa missão é acelerar a educação para estudantes de todas as idades.”

Hoje em dia a Khan Academy já conta com 3800 aulas, softwares de exercícios e programas que analisam os dados individuais de cada aluno, mostrando o progresso deles em diferentes áreas do conhecimento.

A inovação do método de ensino está no acesso às aulas e também na linguagem acessível (muitos vídeos são feitos no Paint!). Mas, além disso, este método quebra a formalidade que as aulas da escola possuem porque o aluno não precisa ficar sentado durante 1 hora escutando o professor ensinar a classe toda uma determinada matéria.  “Elas ficam sentadas, ouvindo monólogos, sem poderem se mexer por 60 minutos seguidos. E, depois, precisam aplicar aquilo em exercícios distantes de sua realidade”, comenta Khan.

Estudante cansadoVale ressaltar que os cursos da Khan Academy não excluem os professores, que são essenciais para ao aprendizado. De acordo com Salman, “os educadores precisam fazer com que os alunos tenham uma interação maior entre eles e com o próprio professor. O professor deve desafiá-los, estimular sua criatividade e oferecer ajuda individual.”

Uma coisa é certa, não existe necessidade de lutar contra a tecnologia, é comprovado que a cada dia vale mais usar as facilidades à nosso favor. O que impede de melhorar algo que já era bom?

No vídeo abaixo, Khan mostra o poder dos exercícios interativos, e pede que os professores considerem inverter o modelo tradicional da sala de aula – dar aos estudantes vídeo-aulas para assistir em casa, fazer a ‘lição de casa’ na sala de aula com o professor disponível para ajudar. Ele demora para carregar, mas tenha paciência que vale à pena…

A Universidade Buscapé Company apoia essa didática interativa, contamos em nosso portfólio com uma série de cursos de conteúdo multimídia. Até mesmo para os cursos presenciais incentivamos o uso da tecnologia. Seja nas mídias sociais, nas aulas gravadas em lousas eletrônicas e transmitidas ao vivo ou na assistência constante que a internet nos permite.

Conheça melhor nossos cursos: www.unibuscapecompany.com
Em caso de dúvidas entre em contato e bata um papo com nossa equipe de atendimento pelo telefone: 55 11 3848-8700 / Ramal: 9866 ou pelo e-mail atendimento.uni@buscapecompany.com