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O Instagram está crescendo cada vez mais no país e alcançando resultados significativos para negócios de diversos segmentos. No fim de 2015, a rede social contabilizou 29 milhões de usuários ativos por mês só no Brasil, são 7,25% dos 400 milhões de usuários no mundo todo!

Não é à toa que muitas empresas, principalmente as que trabalham diretamente com vendas pela internet, estão apostando na rede social como um forte canal de divulgação e até mesmo de relacionamento com o público-alvo.

Veja empresas de e-commerce que utilizam a rede social:

O Instagram funciona para e-commerce?

O aplicativo deixou de ser apenas entretenimento entre os jovens e passou a ser ferramenta de trabalho para muitos profissionais. Desde o segundo semestre de 2015, quando lançou sua plataforma para anúncios, já ultrapassou a marca de 200 mil anunciantes.

Com um público cada vez mais fiel e com a possibilidade de segmentá-lo, os pequenos empreendedores encontraram uma nova forma de fazer negócio sem sair da internet. Para que o Instagram funcione de maneira efetiva na sua estratégia de vendas, primeiramente é necessário estar atento a alguns detalhes simples, como por exemplo, manter o perfil atualizado, dar preferência para fotos produzidas pela sua
marca e buscar meios de envolver a sua audiência na história que você deseja contar através das fotografias.

Para turbinar a sua conta e ter resultados cada vez mais expressivos, separamos 5 ferramentas que irão alavancar o seu negócio na internet e fortalecer a sua imagem perante o seu público utilizando o aplicativo.

Instarocket

O Instarocket é um gerenciador de contas completo e de fácil utilização. Através dele é possível agendar publicações, conquistar até 5 mil seguidores qualificados por mês e interagir com eles, acompanhar e analisar o desempenho do seu perfil através de um painel de controle e automatizar todas as suas ações por tempo integral.

Basta configurar a sua conta no Instarocket e deixar que ele dê vida ao seu perfil. Além da facilidade em utilizar todos os recursos, não é necessário fazer nenhum tipo de download, sendo possível acessar a plataforma através de smartphone, tablet ou PC.

Acesso à ferramenta: Instarocket

Instaby

O Instagram é um poderoso aliado para o e-commerce, porém possui alguns recursos limitados que podem dificultar a venda final. A principal função do Instaby é justamente converter vendas pelo Instagram. Com ele, é possível publicar seus produtos e apresentá-los para os seus seguidores com imagens clicáveis, fazendo de sua página uma galeria direcionada para a venda, sem que o seu cliente tenha que acessar o seu site e procurar pelo produto desejado novamente para realizar a compra.

A plataforma encurta o caminho entre a loja e o comprador, facilitando o processo de transformar o seguidor em cliente real. Pode ser acessada por qualquer dispositivo via login, sem a necessidade de download.

Acesso à ferramenta: Instaby

Overquick

O aplicativo Overquick oferece diversas possibilidades para inserir textos nas fotos e dar destaque aos produtos em questão. São diversas fontes e formatos para tornar as suas publicações mais atraentes para os seus seguidores. Com ele também é possível fazer montagens, unindo mais de uma imagem em uma única publicação.

Dessa forma, você poderá explorar diversos ângulo do produto de uma única vez, fortalecendo ainda mais as características relevantes para fechar a venda. O aplicativo é gratuito e está disponível apenas para iOS.

Acesso à ferramenta: Overquick

Repost

Para quem sente falta da função compartilhar no Instagram, o aplicativo Repost poderá suprir essa ausência muito bem. Com ele, é possível repostar publicações relevantes para o seu público, mas que foram feitas por outros perfis, sem deixar de dar os devidos créditos para a postagem original.

Ou também, compartilhar com a sua audiência o que outras pessoas estão falando da sua marca, intensificando ainda mais a percepção que você deseja causar em seus seguidores. Esse aplicativo também é gratuito e está disponível para iOS e Android.

Acesso à ferramenta: Repost

Flipagram

Para finalizar a seleção de ferramentas úteis para turbinar o seu Instagram e aumentar suas vendas através dele, dou destaque também para o aplicativo Flipagram. Ele funciona como um editor de vídeo simples, perfeito para unir suas melhores fotos com boas trilhas sonoras.

Através dele, é possível apresentar suas peças por meio de pequenas apresentações, explorando novos formatos para realçar seus produtos e envolver os seus seguidores com a sua marca. O aplicativo oferece versão gratuita e paga e está disponível para iOS, Android, Windows Phone e PC.

Acesso à ferramenta: Flipagram

Guia prático do Instagram para lojas virtuais

Sou um curioso por natureza e adoro pesquisar novas ferramentas que possam otimizar processos e tarefas relacionados à gestão de uma loja virtual (ou qualquer outro negócio online) e coincidentemente, este é um dos assuntos mais requisitados pelos meus alunos e clientes. Diante disso reservei este espaço para listar algumas das principais ferramentas que eu experimento, utilizo e recomendo.

É uma bela lista, são mais de 60. 65 até o momento para ser exato!

Espero que elas também possam ajudá-los como ajudam a mim no meu negócio e com meus clientes. Não esqueça de salvar o endereço desta página nos favoritos e retornar sempre para verificar que se há alguma novidade ou basta se cadastrar no final deste artigo que sempre que houver uma novidade, farei questão de te avisar.

Vale ressaltar que para entrar nesta lista, as ferramentas deverão seguir alguns critérios básicos como:

• Relevância
• Facilidade de Uso
• 
Custo x Benefício

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Google Analytics
Gratuita e bem completa, o Google Analytics é referência no mercado quando se trata de métricas para seu website ou loja virtual.

Google Analytics Mobile
Acompanhe as métricas do seu Google Analytics em seu celular.

Gecko Board
Excelente ferramenta de dashboard. Integra múltiplas origens de dados em um painel único, com interface elegante e de fácil leitura. A versão mobile é tão boa quanto a desktop.

Mixpanel
Acompanhe as ações/eventos de seus visitantes em seu site. Veja a jornada dos seus clientes dentro de seu funil de conversão.

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Mailchimp
Excelente ferramenta de e-mail marketing. Interface intuitiva, templates (modelos) de ótima qualidade e funcionalidades avançadas fazem do Maichimp uma das minhas ferramentas preferidas.

Active Campaign
Uma ferramenta de e-maill marketing focada na automação. Fácil interface para criar processos automatizados complexos. É a ferramenta que uso em minha empresa para fazer e-mail marketing e automação em marketing.

Mail Tester
Uma boa ferramenta para avaliar a qualidade de sua peça de e-mail. Saiba se ela está dentro das boas práticas ou se ela irá para a caixa de spam de seus remetentes.

E-mail Hunter
Uma das melhores ferramentas para descobrir o e-mail de uma determinada pessoa.

E-mail Generator
Mais uma ferramenta para descobrir o e-mail de uma pessoa na internet. Ela gera múltiplas sugestões (as vezes mais de 50) para depois serem testados por outras ferramentas, como a Sideckick da Hubspot. Neste webinar eu ensino como uso este tipo de ferramenta.

CartStack
Ferramenta para recuperar carrinhos abandonados. Fácil de ativar, gerando ótimos resultados. Em meus clientes vejo um aumento de 5% a 10% ao ativar este tipo de ferramenta. Fundamental para todas operações de e-commerce.

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SumoMe
Além de heatmaps o SumoMe também é uma simples e poderosa ferramenta para capturar mais e-mails em seu site. Pop-ups, welcome mats e widgets são só algumas possibilidades. Recomendo.

GetSite Control
Ferramenta de pop-ups de chegada e saída. Uma das mais acessíveis e flexíveis do mercado. Você pode ver um exemplo prático nesta página aqui, ao movimentar o mouse para fora do navegador. Um pop-up de saída.

WisePops
Mais uma ferramenta de pop-ups.

PopUp Domination
Mais uma!

Hello Bar
Barra de captura, pop-ups de captura entre outras formas de obter o email de seu visitante.

Bounce Exchange
Uma das ferramentas de captura mais caras do mercado. Não é barata, mas vale cada centavo.

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Google Page Speed Insights
Ferramenta de Google para avaliar não só a velocidade de carregamento de seu site, mas também como melhorar o seu site para ser mais rápido. Não se esqueça, o Google adora sites rápidos!

Google Webmaster Tools
Monitore o resultado de seu site na pesquisa do Google e encontre possíveis erros em seu site que possam estar impactando nos resultados do Google.

SEO Analyzer
Ferramenta para testar sites do ótimo Neil Patel. Compare a performance das estratégias de SEO de seu site com seus concorrentes.

SEMrush
Referência no mercado para análise de SEO e SEM. Uma das mais completas ferramentas para esta finalidade. Recomendo e tenho orgulho em dizer que eles apoiam formalmente minhas iniciativas como meu curso.

MOZ Bar
Plugin do Chrome e Firefox que mostra de uma maneira fácil e simples os indicadores de DA (domain authority) e PA (page authority) dos sites que visita.

OpenSEO Stats
Plugin do Chrome para visualizar diretamente em seu browser informações de SEO e perfomance do site visitado no momento.

Planejador de Palavras Chave do Google
Descubra o volume de buscas mensal de qualquer palavra chave no Google.

SEO Monitor
Monitore a posição das suas palavras chave mais importantes no Google.

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Google Adwords
Plataforma de publicidade oficial do Google. Pesquise as palavras chave mais relevantes para seu negócio e monte sua campanha se posicionando da melhor maneira nos resultados de busca.

Facebook Ads
Plataforma de publicidade oficial do Facebook. Crie sua peça, segmente seu público alvo e crie suas campanhas de anúncios na maior rede social do mundo.

Google Trends
Ferramenta de pesquisa de tendências de busca do Google. Importante para verificar se as palavras chave que utiliza estão com buscas crescentes ou decrescentes.

Criteo
Plataforma de anúncios PPC com foco em retargeting dinâmico. As campanhas de display feitas usando a plataforma Criteo são bastante eficientes gerando alto ROI.

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Typeform
Minha ferramenta de pesquisas e formulários preferida. Possibilita a criação de formulário de pesquisa belissimos e amigáveis em dispositivos móveis. Quer ver um exemplo? Clique aqui 😉

Survey Monkey
Mais uma boa ferramenta para criação de formulários e pesquisas gratuitas. Eu a usava antes de conhecer o Typeform acima.

Google Forms
Plataforma de pesquisas e formulários do Google. 100% gratuita é uma das mais usadas no mercado.

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Dropbox
Uma das maneiras mais simples de salvar e compartilhar arquivos na nuvem. Indispensável.

Sidekick para Gmail
Saiba se seus e-mails foram abertos e os links clicados. Muito útil para assuntos mais sensíveis ou para quem trabalha com vendas. Aqui eu ensino como eu uso em meus negócios.

Boomerang para Gmail
Mais um plugin indispensável para Gmail. Ele possibilita o agendamento de mensagens além de reenviar o email caso o remetente não o tenha aberto ou clicado. Nesse webinar eu ensino como usar.

Asana
Plataforma de gestão colaborativa de tarefas e projetos. Indicada para projetos com equipes remotas.

Trello
Mais uma ótima ferramenta para gerenciar tarefas e projetos. Concorre diretamente com o Asana no coração dos gestores de equipes.

Google Calendar
Ferramenta de calendário do Google. Nada como um bom calendário para ajudar em seu planejamento de suas campanhas.

Gantter
Plataforma gratuita baseada no formato Gantt de cronograma de tarefas.

Feedly
Leitor RSS e agregador de conteúdo para leitura posterior. Na verdade eu tenho saudades do finado Google Reader 🙁

Pocket
Minha escolha como ferramenta para salvar links e agregar conteúdo. A sua extensão para Chrome torna o processo de salvar e organizar conteúdo rápido e fácil.

Hubsport CRM
CRM gratuito da Hubspot. O uso para para gerenciar meu funil de vendas e ajudar no relacionamento com meus clientes. Não é o mais completo e complexo, mas me atende perfeitamente.

Buffer
Ferramenta para agendar suas publicações as redes sociais. Faça seu planejamento mensal e deixe suas publicações agendadas. Ganhe tempo e otimize o gerenciamento de suas redes sociais.

OneTab
Se você é como eu que deixa diversas abas de seu navegador abertas prejudicando a performance de seu computador e sua produtividade, esta ferramenta é para você. Ela fecha todas as abas abertas e consolida tudo como uma lista de links em uma aba única. Rápido e prático.

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Pluga.co
Uma das poucas ferramentas brasileiras desta lista a Pluga é uma ótima solução para integrar múltiplas ferramenta sem a necessidade de programação. Até escrevi um artigo bem interessante sobre o assunto que eles publicaram em seu blog.

IFTTT
Ferramenta pioneira que popularizou as plataformas de integração. Integra dezenas de ferramentas, plataformas e redes sociais. Ótima para automatizar posts, salvar imagens publicadas nas redes sociais, buscar assuntos nas redes sociais entre outras inúmeras possibilidades.

Zapier
Uma das plataformas de integração mais completas do mercado. Utilizo para integrar diversos sistemas que uso. Com ele integro meu CRM a minha plataforma de email corporativo, minhas pesquisas de opinião com minha ferramenta de email marketing entre outras integrações.

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Crazy Egg
Ótima ferramenta para analisar a navegação dos visitantes em seu site na forma de heatmaps, clickmaps e scrollmaps.

Shoppimon
Ferramenta exclusiva para as lojas virtuais Magento. Ela pode gravar as sessões em seu site para posterior análise. Você verá o que o seu visitante viu ao acessar seu site.

Hotjar
Sou fã do Hotjar. Uma ótima ferramenta para entender como seus visitantes interagem com o seu site. Gravação de sessões, heatmaps, clickmaps além de analisar a conversão de seu funil de vendas. Uso e recomendo.

SumoMe
Heatmaps, clicksmaps e scrollmaps gratuitos para seu site, o que mais você poderia querer?

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Pingdom
Ferramenta para monitorar o uptime e a integridade de seu site. Com ela você poderá criar rotinas de monitoramento, como navegar no seu site, realizar uma busca ou fazer uma compra. Se algo der errado, o Pingdom te avisa.

Shoppimon
Que tal ter um robô tomando conta de sua loja Magento? É isso que o Shoppimon faz. Esse robô simula diversas ações no seu e-commerce como visitar um produto, colocar no carrinho e realizar uma compra. Se algo de errado acontecer ele tira uma foto do erro e te manda por email. Indispensável para quem tem e-commerce Magento.

Status Cake
Monitore o uptime de seu site e seja avisado quando ele sair do ar ou ficar lento demais. A versão gratuita é bem completa.

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Iconfinder
Ache aqui aquele ícone gratuito que você precisa para o seu projeto.

Canva
Uma das minhas ferramentas preferidas desta lista. Uso regularmente para produzir imagens rápidas e infográficos de alta qualidade para compartilhar nas redes sociais. Alguns exemplos de como eu uso aqui.

ColorZilla
Extensão do Chrome para descobrir a cor de qualquer elemento de um website. (color picker)

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SocialMiner
Ferramenta que transforma dados de navegação e perfis sociais em ações personalizadas via notificações do Facebook.

Chaordic
Plataforma de recomendação e personalização de conteúdo e campanhas de forma automatizada e altamente eficiente. Ajuda a oferecer o produto certo para cada consumidor.

Neemu
Plataforma de otimização de busca, personalização e recomendação de produtos.

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BuzzSumo
Ferramenta de busca de acordo com o nível de interação do conteúdo e identificação de influenciadores. Indispensável para quem trabalha com inbound e produção de conteúdo. Uso regularmente pesquisas ideias de conteúdo e encontrar influenciadores. Aqui você pode ver como eu as uso.

Canva
Já citado nesta lista é uma ótima ferramenta para produção de imagens rápidas e de alta qualidade.

Google Hangout
Ferramenta gratuita de transmissão de vídeos do Google. Indicada para transmissão de webinars. Aqui você pode ver um exemplo de uso.

WebinarJam
Plataforma para automatizar a produção, publicação e distribuição de um webinar.

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Instapage
Plataforma de produção de landing pages. Minha ferramenta preferida para esta tarefa.

Unbounce
Uma outra ótima alternativa para criação de landing pages.


Texto publicado anteriormente no RaphaelLassance.com.br.

Growth Hacking para E-commerce

O comércio eletrônico está sendo uma opção para lojistas fugirem da crise, por isso cada vez mais pessoas pensam em montar uma loja virtual, para que essa ideia se torne realidade e saia do papel, hoje vou apresentar algumas dicas básicas para começar seu negócio online.

De início você precisa entender o que é básico e a importância de cada coisa, para não demandar tempo demais em apenas um assunto. Neste artigo vou falar de 5 ferramentas para quem está montando sua primeira loja virtual, se você já tem uma loja, pode acompanhar o texto para ver se você está fazendo isso mesmo, ou se algo acabou ficando para trás.

A primeira coisa que precisamos entender é que lojas virtuais não são lojas físicas, na internet está todo mundo no mesmo lugar, então não existe o melhor ponto comercial, todas as lojas estão no mesmo lugar o caminho é o mesmo.

Localização não será um dos seus diferenciais, assim como ter muitos conhecidos não vai fazer tanta diferença. Não adianta vários amigos homens, se a sua loja vende bijuterias eles nunca vão ser seus clientes assíduos, a parte boa é que eles continuam sendo seus amigos.

Hora de botar a mão na massa, antes de iniciar com as 5 ferramentas quero te ajudar a escolher o seu nicho de mercado. Criei uma teoria para facilitar essa escolha, basicamente você precisa encontrar o ponto comum entre algo que tenha demanda, ou seja, que existam pessoas querendo comprar.

Algo que você goste/seja apaixonado, se não ao longo do tempo você será vencido pelo stress e por algo que dê dinheiro, porque você precisa pagar as contas para continuar na internet. Exatamente como mostrar no gráfico abaixo.

1- Produto Estrela

A primeira ferramenta para montar uma loja virtual, não é exatamente uma ferramenta, é um produto. Mas aqui eu quero que você entenda como usar esse produto como estratégia para conquistar seus clientes. Produto estrela é um produto com melhor valor do mercado, lembrando que preço e valor são coisas diferentes.

Você precisa ter um produto que não valha a pena comprar de nenhum outro site da internet além do seu. Assim você vai ganhar clientes, depois é só trabalhar para que esses clientes voltem. Não estou dizendo que a sua loja precisa ter apenas um produto, mas precisa de um produto estrela.

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2- Plataforma

A plataforma não é mais importante do que nenhuma estratégia de vendas, não adianta ter a plataforma mais cara do mercado se você vende a mesma coisa que todo mundo, se você não tiver algum diferencial.

Mas claro que você precisa ter uma plataforma que te ajude a vender, um checkout simples, recuperação de carrinho, versão mobile, layout. Estude as necessidades específicas do tipo de produto que você vai vender e verifique se a plataforma atende todas as necessidades.

3- Chat

O atendimento de uma loja virtual é MUITO importante e ter um chat para atendimento faz com que os clientes se sintam seguros, antes de realizar a compra eles podem dar um oi e tirar dúvidas rápidas.

E isso vai ser suficiente para o cliente ver que realmente existem pessoas por trás dessa loja e que ele pode comprar. No vídeo abaixo eu mostro 3 ferramentas gratuitas e explico como você pode fazer para usá-las.

4- E-mail marketing

Outra forma de se comunicar com seu cliente é por e-mail, lembre seu cliente que sua loja virtual existe, envie e-mails, mas não envie spam. Faça listas segmentadas para cada tipo de cliente. Use esse canal de comunicação para chamar o cliente até a sua loja virtual e não para afastá-lo.

Não envie e-mails todos os dias para todo mundo, se vende shampoos, separe sua base entre pessoas louras, morenas, ruivas, cabelo afro… E quando tiver alguma promoção envie apenas para esse tipo de cliente, não envie e-mail de shampoos pra cabelos cacheados para quem tem cabelo liso. Mais sobre e-mail marketing.

5- SEO

Para ajudar sua loja a ser encontrada na internet, use o SEO a seu favor, quanto mais bem posicionada sua página estiver, mais chances de você vender. Cuidado com empresas que oferecem milagres prometendo deixar sua loja bem posicionada, antes de contratar qualquer tipo de serviço, entenda melhor sobre o assunto, assim você pode saber se o que está sendo feito realmente vai dar o resultado.

E não espere ter 10 pedidos por dia contando apenas com as visitas do Google, elas são importantes, mas você precisa ser encontrado de outras formas também.


Sim, as dicas estão super resumidas, minha ideia era dar um norte para quem está começando. Não adianta montar uma loja virtual se você não se preocupar como ela vai ser encontrada, ou como você vai atender seus clientes. Tenho um artigo onde falo detalhadamente de todas as partes do processo de como montar uma loja virtual, você pode ler este artigo para tirar suas possíveis dúvidas.

Espero que eu tenha conseguido te ajudar a direcionar suas ideias e seus esforços nessa tarefa de montar uma loja virtual. O objetivo é ajudar micros e pequenos empreendedores do comércio eletrônico como é simples vender.

E uma frase que eu sempre digo: não tenha vergonha de ser pequeno, todas as lojas começam pequenas. Ou você acha que a Netshoes começou desse tamanho que ela é hoje?

Montar uma loja virtual é uma caminhada longa, assim como uma loja física é um processo a longo prazo, mas só pelo fato de você estar lendo este texto significa que você está pesquisando o assunto e indo atrás de conhecimento. Então você tem grandes chances de se tornar um e-lojista bem sucedido.

Boas vendas!

Para uma boa estratégia de marketing digital é indispensável que o seu e-commerce esteja presente nas redes sociais certas e crie conteúdo relevante para o seu público. Mas convenhamos, o trabalho de atualizar constantemente (e manualmente) as redes sociais do seu negócio pode ser cansativo.

Por isso, listamos 6 ferramentas para agendar postagens nas redes sociais que vai facilitar a sua vida! Confira:

Hootsuite

Hootsuite é uma ferramenta gratuita que funciona totalmente na nuvem! Ela é integrada com diversas redes sociais (Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare, entre outras) e é uma das mais famosas. Apesar de o seu plano gratuito permitir no máximo 3 redes sociais, ainda assim é uma excelente ferramenta.

Na versão paga é possível acompanhar o analytics das suas postagens, criar URLs customizadas e fazer postagens a partir de geo-targeting. Os planos pagos começam em 7 dólares mensais.

Postcron

Postcron é uma das ferramentas mais famosas para agendar postagens no Facebook, Twitter e Google Plus. Ele permite até 10 postagens diárias gratuitas e você também pode assinar planos mensais e anuais com postagens ilimitadas.

O Postcron possui algumas opções bem legais. Existe uma extensão para Google Chrome, que facilita o agendamento e gerenciamento das postagens. Além disso, é possível subir programações de postagens em lotes, usando o Excel ou o Google Docs.

Laterbro

O Laterbro é mais uma ferramenta de agendamento de postagem para Facebook e Twitter. É a mais simples disponível e, para começar, é necessário apenas integrar as contas e começar a postar.

No entanto, o design é fraco e as funcionalidades deixam um pouco a desejar.

Buffer

O Buffer é o software preferido de grande parte das empresas que gerenciam suas redes sociais através de ferramentas como essas. Sua versão gratuita permite agendar até 10 postagens em diversas redes sociais (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, Pinterest, etc) e como o Postcron, ele também possui uma extensão para Google Chrome, Firefox e Safari que facilitam a postagem a qualquer momento.

O Buffer também possui um app próprio para iOS e Android, que permite agendar as publicações diretamente do celular. Além disso, o app mostra quais os posts estão tendo as melhores interações naquele dia. É uma excelente funcionalidade para saber o que faz sucesso entre os seus seguidores.

Algumas redes sociais estão disponíveis apenas para planos pagos (como o Pinterest por exemplo). Os planos pagos começam em 10 dólares.

Postplanner

O Postplanner está lado a lado com o Buffer como uma das opções mais usadas. O grande diferencial dele é que além de realizar as postagens básicas, o app fornece os principais temas do momento, dividindo-os em 4 categorias:

• Imagens virais
• Links de maior sucesso
• Status geniais
• Fanpages recomendadas

O Postplanner promete salvar duas horas do seu dia atualizando status em redes sociais. Porém, isso tem um preço: os serviços começam em 29 dólares por mês.

Sprout Social

Deixamos o melhor (e o mais caro) por último. O Sprout Social vai além do agendamento de postagens diárias. Ele fornece relatórios de desempenho, mostra quantos dos seus clientes foram respondidos, tempo médio de resposta e ainda transforma mensagens em tickets de resposta.

Ele também funciona como uma ferramenta de CRM (gerenciamento de clientes), onde cada novo cliente entra em um funil de CRM dentro da plataforma. Como dissemos, é bem completo! Os planos começar em 99 dólares mensais.

Agora que você já conhece as melhores ferramentas do mercado é a hora de escolher a sua e automatizar as suas redes sociais.

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Vou falar rapidamente sobre as ferramentas que você precisa conhecer e utilizar para vender pela internet, mas antes de começar quero dizer para você as ferramentas que NÃO são a parte mais importante para quem quer vender pela internet.

Conheço pessoas que vendem muito pela internet e não gastam praticamente nada com ferramentas (plataforma de loja virtual, e-mail marketing, chat…) e outros que gastaram milhares de reais só com a plataforma e não vendem nada. Por isso, se você não tiver um plano e uma estratégia clara para fazer suas vendas pela internet, as ferramentas não vão te salvar de um naufrágio.

Formas de pagamento

Como faço para receber pelas vendas na internet? A forma como você vai receber pelas vendas que fizer estão ligadas com as formas de pagamento que você for trabalhar na sua loja virtual.

Atualmente no mercado as formas de pagamento estão divididas em dois grandes grupos:

1. Sistemas de pagamento:
São empresas que têm por objetivo facilitar a vida do dono da loja virtual. São muito práticos para serem contratados e configurados. Sem falar, que eles permitem para o seu cliente parcelar as compras em até 12 vezes (com juros) e ainda dão uma segurança para o cliente: a possibilidade de abrir uma disputa se em até 14 dias ele não receber o que comprou.

Os sistemas de pagamento mais conhecidos são:

• Bcash (http://bcash.com.br/);
Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.br);
• Moip (http://moip.com.br/);
Pagseguro (http://pagseguro.com.br/);
PayPal (http://www.paypal.com/).

2. Forma de Pagamento Direto:
Nessa categoria estão inclusos cartões e crédito direto com as operadoras (ex: Cielo e Rede), boletos bancários e depósitos. Com essas formas de pagamento quem vende online pode ter uma taxa de conversão melhor, prazo mais curto de recebimento (depósito e boleto), taxas mais competitivas, mais simplicidade para o cliente da loja virtual e vendas aprovadas mais rapidamente.

Uma grande desvantagens, é que vender pela internet com cartão de credito, o dono da loja deverá ter uma política de análise de risco, pois ele pode ter um chargeback caso seja identificado alguma fraude.

Frete e forma de entrega

Grande parte das vendas feitas pela internet são entregues pelos Correios. Entretanto, alguns tipos de produtos você vai precisar trabalhar com transportadoras ou veículo próprio, os Correios possuem algumas restrições e alguns limites de tamanho e peso.

1. Correios:
Os serviços disponibilizados pelos Correios são:

• Pac;
• Sedex;
• e-Sedex;
• Sedex Hoje;
• Sedex 10.

2. Transportadoras:
As transportadora são a alternativa que os lojistas possuem para itens que não podem ser enviados pelos Correios.

É muito importante que você pesquise quais transportadoras que atendem a sua região de origem e para quais locais elas fazem entregas, pois nem todas as transportadoras possuem abrangência nacional.

ÚtilServiços de indenização por atrasos ou extravios dos Correios podem ajudar o empreendedor

Plataformas para vendas pela internet

Muita gente acha que a loja virtual é o item mais importante para quem quer vender pela internet, mas acredite: Não é!

Vou listar abaixo alguns tipos de plataforma que você pode usar para vender online:

Marketplaces:
Mais simples, pois você se cadastrou já está tudo pronto. É só colocar produtos e começar a divulgar e vender.

Os mais conhecidos e fáceis trabalhar:

• Estante Virtual, específico para livros (http://www.estantevirtual.com.br/)
• Elo7, muito utilizado para artesanato (http://www.elo7.com.br/)
• Mercado Livre (http://www.mercadolivre.com.br/)

Lojas Virtuais Alugadas ou SaaS

Basicamente as plataformas de lojas virtuais podem ser divididas em três categorais: Alugadas (SaaS), código-livre e próprias. Cada uma tem as suas vantagens e desvantagens, por isso, se você quiser ver uma metodologia para escolher a loja ideal neste vídeo:

Plataformas que eu recomendo:

• D Loja Virtual A melhor na minha opinião (!!!). (http://www.dlojavirtual.com/)
• F1 Soluções muito forte na venda de livros (http://www.f1solucoes.com.br/)
• Vtex A maior plataforma de comercio eletrônico do Brasil. (http://vtex.com.br/)

Mais conteúdo relevante sobre plataformas de e-commerce:

• Post do Daniel Cardoso citado no vídeo: Loja Virtual: Como escolher a melhor plataforma para sua operação
Guia Plataformas de E-commerce, gratuito para download. As principais plataformas do mercado lado a lado.

Lojas Próprias ou instaladas no seu servidor

Aqui é onde vejo muitos pequenos empreendedores iniciantes no comércio eletrônico começarem a acabar os seu sonho de fazer vendas por internet.

As plataformas de código-aberto são incríveis, contam com muitos recursos e são totalmente flexíveis. Exatamente essas qualidades que viram maldições para quem quer começar a vender online.

As plataformas mais comuns são:

• Magento (http://magento.com/)
• OpenCart (http://www.opencart.com/)
• PrestaShop (https://www.prestashop.com/)

Como falei no início desse artigo, para ter uma operação de venda pela internet que realmente gere resultados, você precisa muitos mais que as ferramentas certas. Por isso, recomendo com o nosso guia definitivo de vendas pela internet.