A Amazon vai enviar o seu pedido antes de você fazer a compra. Um novo sistema chamado de “entrega antecipada” (anticipatory shipping) está sendo patenteado pela Amazon que poderá despachar produtos para o cliente um pouco antes dele concluir sua compra.
O sistema cruza diversos dados como histórico de buscas, frequência de compras, tipo de compras, wish lists e até o tempo que o cursor fica parado sobre a foto do produto.
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Ao ser interpretado pelo sistema como uma compra eminente, o pedido é disparado e caso não seja efetivado, simplesmente volta para o armazém. Mas se for confirmado, o produto já estará a caminho do cliente, ganhando um tempo precioso.
É mais ou menos como aqueles produtos que você coloca no carrinho de supermercado, mas descarta na boca do caixa. Você vai colocando no carrinho, por garantia, e decide mais tarde.
A Amazon sabe que aumentará o número de entregas erradas, mas até isso já planejou: dependendo do volume, essas entregas serão deixadas na casa do cliente como um presente, como uma forma de criar goodwill e de divulgar o novo serviço.
Mais uma aula de logística, a marca registrada da Amazon.
Publicado no E-commerce Brasil

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