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Carlos André

Carlos André é CEO da LoySci, uma plataforma de fidelidade que utiliza gamificação para garantir o engajamento emocional de clientes e marcas. Lançada em 2018, a expectativa da LoySci é gerir uma comunidade total de 30 milhões de consumidores de diversas empresas até 2020.

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Popularizados no setor de aviação civil na década de 1980, os programas de fidelidade surgiram ainda no século XVIII, com uma premissa que se mantém inalterada: oferecer benefícios financeiros ou transacionais para cativar o cliente. Mas na medida que esse modelo engessado se torna onipresente, o que deveria ser um diferencial se tornou mesmice, e hoje eles são incapazes de fazer uma empresa se destacar. Além disso, falharam no essencial: incentivar um engajamento emocional dos…