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Felippe Pereira

Empreendedor em série especializado em Software as a Service para Ecommerce e mundo da tecnologia a mais de 12 anos. Paulistano, atualmente vivendo em Barcelona, Felippe é apaixonado por Tecnologia, Comércio Eletrônico, eCRM e Gamification.

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Muita gente me pergunta a diferença entre CRM e eCRM, então espero que depois deste post as peculiaridades de cada sistema, fiquem mais claras. A sigla CRM (Customer Relationship Management), cuja tradução é Gestão do Relacionamento com o Cliente já muito famosa dentro das equipes comerciais. Já o primo mais velho do eCRM (Electronic Costumer Relationship Management), é muito usado em operações comerciais B2B e B2C, em forma de software. normalmente na nuvem e no…