Felippe Pereira

Empreendedor em série especializado em Software as a Service para Ecommerce e mundo da tecnologia a mais de 12 anos. Paulistano, atualmente vivendo em Barcelona, Felippe é apaixonado por Tecnologia, Comércio Eletrônico, eCRM e Gamification.

Entenda a diferenças entre CRM e eCRM

Entenda a diferenças entre CRM e eCRM

Muita gente me pergunta a diferença entre CRM e eCRM, então espero que depois deste post as peculiaridades de cada sistema, fiquem mais claras. A sigla CRM (Customer Relationship Management), cuja tradução é Gestão do Relacionamento com o Cliente já muito famosa dentro das equipes comerciais. Já o primo mais velho do eCRM (Electronic Costumer […]

Como avaliar a competitividade da sua loja virtual? Teia Competitiva – Parte II

Na primeira parte deste post avaliamos 4 lojas virtuais, baseado no princípio de Posicionamento de Marketing de Ryan Mathews e Fred Crawford. Agora vamos colocar umas pimentas nessa geleia 🙂 Vou acrescentar mais quatro fatores que sem dúvida não passaram na cabeça de Ryan e Fred (que lançaram o livro Mito da Excelência em 2002), […]