Dicas de como fazer análise de risco em lojas virtuais

A gente já falou aqui sobre chargebak e explicou porque isso acontece em uma loja virtual. (Se você não leu o texto ou não se lembra, vou contar rapidinho aqui: é quando a operadora estorna o valor da compra por suspeitar de fraude virtual, ou até mesmo por má fé do cliente). Hoje eu darei […]

Um monstro chamado Chargeback

Existe um monstro que aterroriza todo e qualquer empreendedor com uma loja virtual. Ele tem um nome feio, é impiedoso, e quem ainda não sofreu com ele é um sortudo. Seu nome: Chargeback. Mas onde vive, como se relaciona, do que se alimenta o Chargeback? Você não precisa assistir ao Globo Repórter para saber. O […]

Como comprar com segurança na internet

Oferecer a possibilidade de comprar com segurança na internet é a cada dia uma das maiores preocupações para lojistas de todo o Brasil. As soluções de pagamento online ditam a tendência de crescimento diário do Comércio Eletrônico, garantindo tanto uma análise de risco aos varejistas como segurança aos que compram online. Pedro Guasti, autoridade nacional […]

Combata as fraudes da sua loja virtual

No último dia 27 de junho tivemos o Curso online ao vivo gratuito “Combata as fraudes da sua loja virtual“, ministrado pelo professor Rogério Anacleto, especialista em Análise de Riscos e Fraudes da FControl. O curso foi um sucesso, enchemos a “sala virtual” e choveram perguntas, tantas que não foi possível responder a todas na […]

A experiência do consumidor online

A experiência do consumidor online. Separamos a apresentação do Francisco Donato do Walmart para o Congresso E-commerce Brasil Experiência do Cliente 2013. O profissional do e-commerce do Walmart usou um pouco mais de 25 minutos para dissertar sobre o ciclo completo de compra em uma loja virtual e o impacto de cada etapa na experiência do consumidor. Leia também: Walmart […]

Aumentam as tentativas de fraudes em vendas online

Pesquisa da FControl, empresa do Buscapé Company que atua no controle de risco e soluções anti-fraude para o e-commerce, revela que enquanto a evolução das tentativas de fraude no comércio eletrônico entre janeiro a outubro de 2011 foi de 1,9% e de 3,2% no mesmo período deste ano, as perdas efetivas com fraude se mantiveram […]