Entenda a diferenças entre CRM e eCRM

Entenda a diferenças entre CRM e eCRM

Muita gente me pergunta a diferença entre CRM e eCRM, então espero que depois deste post as peculiaridades de cada sistema, fiquem mais claras. A sigla CRM (Customer Relationship Management), cuja tradução é Gestão do Relacionamento com o Cliente já muito famosa dentro das equipes comerciais. Já o primo mais velho do eCRM (Electronic Costumer […]