Quanto custa para o negócio perder o cliente?

Tudo pode falhar em sua loja virtual, menos o atendimento ao cliente, este deve ser perfeito, insuperável, imbatível, deve ter como missão incansável o entendimento e a solução dos problema do cliente, custe o que custar, doa a que e o quanto doer, está no jogo vamos ganhar! O objetivo é não perder o cliente. […]

Clientes fidelizados compram mais que novos compradores da Amazon

Ofertas exclusivas e preços baixos são bons, mas a fidelização é melhor. Mais de 50 milhões de pessoas se consideram membros do Amazon Prime, releva uma análise da RBC deste ano. Amazon Prime é o programa de fidelidade da Amazon.com, que garante a gratuidade do frete de dois dias na maioria dos pedidos sem valor mínimo de […]

Infográfico: A Importância da Retenção de Clientes no E-commerce

A Importância da Retenção de Clientes no E-commerce. 41% da receita online vem de compras repetidas, que representam apenas 8% de todos os visitantes. E um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar os lucros em 25% a 125%. Traduzimos o infográfico da Go-Gulf  “A Importância da Retenção de Clientes no E-commerce” para entender […]

E-commerce: 3 Estratégias de Marketing para o Natal

E-commerce: 3 Estratégias de Marketing para o Natal. Segundo a Bazaarvoice, mais de 8 em cada 10 consumidores (84%) pesquisarão em busca de ideias de presentes de Natal antes de fazer qualquer compra. Sim, já estamos falando do Natal, os lojistas virtuais já devem começar AGORA a preparar suas estratégias para aproveitar essa grande demanda de […]