Como montar uma loja virtual. Constantemente você vai ler aqui no nosso blog, vai ouvir nas aulas e uma hora também vai concordar. Ter uma loja virtal, controlar um negócio de e-commerce é muito mais complexo do que parece. Envolve inúmeras etapas e conta com muitas variáveis. Vamos entender porquê?
1- Plano de Negócios
1- Avaliar o novo empreendimento do ponto de vista mercadológico, técnico, financeiro, jurídico e organizacional.
2- Avaliar a evolução do empreendimento ao longo de sua implantação: para cada um dos aspectos definidos no Plano de Negócio, o empreendedor poderá comparar o previsto com o realizado.
3- Facilitar, ao empreendedor, a obtenção de capital de terceiros quando o seu capital próprio não é suficiente para cobrir os investimentos iniciais.
Entre os modelos de Plano de Negócios mais comuns estão:
1. Sumário Executivo
2. Análise de Mercado
3. Plano de Marketing
4. Plano Operacional
5. Plano Financeiro
6. Construção de Cenários
7. Avaliação Estratégica
8. Avaliação do Plano de Negócio
2- Projeto
Estabeleça tudo que deve ser feito (definição de escopo), monte um cronograma, divida as tarefas. Defina as restrições gerais: tempo, custo, escopo e qualidade.
Pouco tempo + Alta qualidade = Alto custo
Baixo custo + Pouco tempo = Baixa qualidade
Alta qualidade + Baixo custo = Muito tempo
Para seu escopo ainda deverá ser feito um EAP (Estrutura Analítica do Projeto), a ideia é detalhar o escopo, dividindo as “entregas” ou fases.
3- Contratação de mão de obra, abertura de empresa
Programadores, designers, redatores, fornecedores, atendentes… Serão necessários profissionais que atendam as demandas de todas as etapas do projeto.
– Geração Y e o mercado de trabalho
– Formação é a arma do e-commerce contra ‘apagão’ de talentos
– E-commerce brasileiro procura profissionais. E não acha
Nesta etapa é necessário também iniciar os trâmites legais para a abertura da empresa por trás da loja virtual, o registro de marca e domínio.
Leia mais sobre o assunto:
– INPI muda para melhorar procedimentos e incentivar inovação
– Dicas jurídicas para abrir um e-commerce
– Use o registro de domínio como estratégia de SEO
Etapa fundamental, aqui pode definir o futuro de todo seu trabalho. Plataforma de e-commerce, são os softwares utilizados para a criação da loja virtual. Via de regra, a plataforma é composta por duas partes: frente da loja (front-end) e painel de administração (backoffice ou dashboard).
Frente de loja: compreende a parte que é visualizada pelo consumidor que navega na loja virtual. Engloba todas as páginas que se possa navegar, como home, páginas de produtos, páginas institucionais (ex: Quem Somos), formulários (ex: Fale Conosco), etc.
Painel de Administração: é a parte da loja que apenas o administrador pode acessar (com login e senha), nela é possível inserir seus produtos, gerenciar pedidos, editar informações, controlar operações de pagamento, enfim fazer a gestão do seu e-commerce.
Escolha bem a plataforma, pesquise bastante antes de definir, procure por reclamações na internet, entre em fóruns especializados e da própria plataforma, peça a opinião de quem já utiliza. A seguir personalize de acordo com as análises do mercado. A integração disso tudo não é um processo simples, planeje suas ações.
Nesta etapa é importante lembrar da Usabilidade também.
5- Cadastro de produtos
Funcionou? Vamos cadastrar seus produtos. Faça levantamento e checagem de todas as informações. Sua abordagem final de vendas está aqui. Capriche, não copie descrição de outros sites (entre outros problemas isso vai dificultar sua indexação no Google), personalize, se você conhece bem seu produto, conte mais de sua experiência.
Aproveite para incluir bastante material de apoio, vídeos com review de produto é algo que facilita vendas. O Bondfaro faz isso como ninguém, dê uma olhada na seção de review de produtos.
6- Logística
Etapa fundamental, a experiência dos consumidores na sua loja é definida por aqui. A experiência de compra só será efetivada quando o produto estiver com o consumidor. Todo seu trabalho online pode ser desperdiçado. Muitas lojas virtuais trabalham para que este seja o diferencial competitivo. O processo de logística envolve três fases:
1 – Planejamento de demanda, compras, codificação e Planejamento de chegada.
2 – Recebimento, Conferência, Planejamento de armazenagem e Armazenagem.
3 – Recebimento de pedidos, Separação, Conferência, Embalagem, Etiquetagem, Emissão de documentos fiscais, Expedição e Distribuição.
7- Marketing Digital
Hora de trabalhar a etapa de Planejamento de Marketing definida no seu Plano de Negócios. Não esqueça seu Posicionamento e Diferencial Competitivo para elaborar sua estratégia. Na internet temos muitas opções:
Inbound Marketing
E-mail Marketing
Comparadores de Preços
SEO
Links Patrocinados
Marketing de Afiliados
Publicidade Online
Marketing Comportamental…
O que você vai usar?
8- Gestão da loja virtual
Respire fundo! O negócio está só começando…
Desesperou? O Curso E-commerce Professional, uma parceria entre a Universidade Buscapé Company e a Impacta, trata cada uma destas etapas com professores com experiência prática de mercado. Capacite-se para gerenciar seu e-commerce!
Veja mais: Quero abrir uma loja virtual, por onde eu começo?