Experiência de compra

O varejo virtual de moda

Eu costumo dizer que o e-commerce é um negócio de entrega. Com isso, quero dizer que o back-office, a logística e o suporte pós-venda são provavelmente a parte mais importante do e-commerce e, ao mesmo tempo, a menos valorizada. A importância da cadeia de sistemas, as interfaces e os processos que seguem a “loja virtual” são os […]