E-commerce: Como lidar com comentários negativos e transformá-los em vendas?

O primeiro instinto de quem possui um e-commerce é achar que críticas ou comentários negativos de clientes só causam dor de cabeça e mancham sua reputação online. Que consumidor compraria em uma loja virtual com comentários de demorar o triplo do prazo estipulado para entregar um produto? Ou ainda: quem em sã consciência confiaria em […]