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comentários negativos

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O primeiro instinto de quem possui um e-commerce é achar que críticas ou comentários negativos de clientes só causam dor de cabeça e mancham sua reputação online. Que consumidor compraria em uma loja virtual com comentários de demorar o triplo do prazo estipulado para entregar um produto? Ou ainda: quem em sã consciência confiaria em um e-commerce que permite a qualquer pessoa escrever um review ou avaliar um produto, mesmo sem ter comprado na mesma?…