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Como reduzir chargebacks relacionados a fraudes no e-commerce de luxo

Os chargebacks relacionados a fraude são uma parte desagradável da rotina diária das lojas virtuais. Antes de aprofundar o assunto, é importante explicar que a fraude acontece quando uma transação é realizada erroneamente ou com intenção criminosa, sem consentimento do dono do cartão. Já o chargeback relacionado a fraude se dá quando o real dono do cartão contata o […]

Pecados da distribuição de conteúdos e como resolvê-los

Ano após ano o comércio eletrônico tem se tornado mais democrático no mercado brasileiro, apresentando números sólidos de crescimento (12% em 2017) e evidenciando um consumidor cada vez mais habituado com a compra online. Mas ao passo que temos um número maior de shoppers circulando neste meio, precisamos ser transparentes em relação ao desafio que […]

Como cobrar por produtos e serviços na internet

Saber como cobrar por produtos e serviços é fundamental para a saúde financeira de qualquer empresa, inclusive no e-commerce. No entanto, ainda há varejistas que têm dificuldade para definir quanto vale um determinado item ou serviço, o que pode desencadear sérios riscos para a sobrevivência da loja virtual. Isso porque, ao errar na precificação, o […]

Como escolher o produto perfeito para vender na internet

Definir o produto perfeito para vender na internet nem sempre é uma tarefa fácil. Muitas vezes são tantas as opções que o varejista acaba sem saber muito bem por qual caminho seguir. Você já se sentiu assim? Essa dúvida sobre a escolha do nicho de mercado é tão comum que costumo receber dezenas de e-mails […]

“Não procure clientes para o seu produto” – o que aprender com Seth Godin?

Seth Godin é uma figura bastante conhecida no mundo dos negócios. Fundador da Yoyodyne, uma das empresas pioneiras a atuarem no marketing digital, é autor de livros sobre o tema e reconhecido como uma referência na área. Uma de suas afirmações mais conhecidas é justamente a que intitula esse artigo: “Não procure clientes para o seu […]

Infográfico: O Hall da fama dos produtos do e-commerce brasileiro

O melhor jeito de ter sucesso nos marketplaces é conhecer o mercado. Para isso a informação de qualidade faz toda a diferença. Com base nos dados da pesquisa E-bit WebShoppers 2015, o Olist produziu um infográfico exclusivo, que mostra os produtos “queridinhos” pelos consumidores. Essa é uma excelente fonte de informação para inspirar a criação do […]

Preço flutuante: do off-line para online

É uma cena comum para os pequenos varejistas no Brasil: o consumidor adquire um produto que custa R$ 3,20, tenta pagar com uma nota de R$ 10, mas a falta de moedas para troco faz o comerciante reduzir a R$ 3 para não perder a venda. A tática, inclusive, foi adotada recentemente pelo Metrô de […]

Como fazer boas fotografias de produtos e aumentar suas vendas

“Como eu posso tirar fotografias de produtos que desperte interesse em meus visitantes?” A resposta é a mesma para 90% das respostas do mundo desde antes de Einstein publicar a teoria da relatividade: depende. Depende do seu público e depende do seu produto. Realizar testes é um troço tão antigo quanto beber água. Se você quer aumentar […]

Vendas online – faça a escolha certa

O ano mal começou e as vendas online já começaram enfrentando novos desafios, se você não está sabendo, eu recomendo que busque por novas leis do ICMS. Quem quer vender pela internet precisa estar ligado nas notícias tanto sobre o mercado digital, quanto burocracias legais e novas tecnologias. Você não pode simplesmente cadastrar seus produtos […]