Branding Is Storytelling, por Marshall Bowden

Sua história cria seu vínculo com clientes.

Uma grande marca não começa com um produto.

Não começa com um plano de negócios.

Cada grande ideia, cada marca lendária, começa como uma história. A história às vezes está profundamente ligada à história pessoal do fundador, mas a história da marca, seu storytelling, seu branding, é uma história distinta por si só. Essa deve ser a essência do seu negócio.

Se você não conhece a história, se não perdeu tempo pensando sobre ela e transformando-a em uma narrativa que explique o que faz o coração do seu negócio bater, então você realmente não entende o seu negócio.

Um bom marketing trará pessoas ao seu produto ou serviço, com sorte em número suficiente para manter as portas abertas. Mas o marketing por si só não os fará voltar. Não criará um vínculo entre você e eles.

A marca precisa ser sólida. Branding anima seu produto, sua empresa, seus funcionários e seus clientes. 

Quando a marca é forte e uma empresa foca de maneira consistente nos valores que sua história incorpora, seus produtos ou serviços podem se tornar parte da vida das pessoas. 

Na melhor das hipóteses, essas empresas podem realmente influenciar a cultura de todo um setor empresarial e além.

A autora e pesquisadora social Brene Brown afirma que “talvez as histórias sejam apenas dados com alma”

As empresas são movidas por dados, e a coleta e análise de quantidades cada vez maiores de dados se tornou uma grande parte de qualquer empresa. 

Mas sem marca, sem uma história convincente, como você sabe quais dados serão mais valiosos para sua empresa? Como você concentrará seu marketing se não conseguir articular o que é importante para o seu negócio?

Como você transmitirá a alma da sua marca? Com uma história que reúne os fios de valores essenciais, exclusividade e estilo, sua marca mostrará que se entende a si mesma e a seus clientes.

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Valores fundamentais

Os valores essenciais são importantes para sua marca e ajudam a impulsionar sua história. Os valores essenciais são o DNA e a base do seu negócio. 

Outras coisas sobre sua empresa mudam com as condições, mercados e dados, mas seus valores essenciais não. Eles ditam como você conduzirá os negócios e reagirá às mudanças, mas não o impedem de evoluir.

Os valores essenciais são importantes para definir e para aqueles dentro da empresa entender, mas nem sempre são declarados explicitamente . Em vez disso, são frequentemente demonstrados pelo produto, serviço, inovação da empresa, etc.

Mas as histórias que a empresa conta sobre si mesma – sobre seus trabalhadores, sobre sua maneira de fazer negócios – ajudam a definir esses valores nas mentes de clientes e clientes.

Algumas empresas terão valores essenciais pelos quais os clientes estão dispostos a pagar preços mais altos para sustentá-los. Em outras ocasiões, seus valores serão simples e diretos porque seus negócios são assim. 

Por exemplo, os clientes procuram um banco para ser confiável e manter seu dinheiro seguro, não para ser especialmente inovador.

A chave para a importância dos valores essenciais é que os clientes e clientes procurarão ver-se refletidos nos valores das empresas onde consomem os produtos. 

Se os clientes se virem como fornecedores confiáveis ??para suas famílias, eles responderão aos produtos e serviços que refletem uma crença na confiabilidade e segurança.

Singularidade

Sua proposta de venda exclusiva é algo que você deseja identificar em sua marca. O que diferencia seu produto ou serviço daqueles que já existiram? Por que sua empresa vale mais o dinheiro de seus clientes do que seus concorrentes?

De acordo com este artigo de Joe Putnam da ConversionEngine:

“Uma proposta de venda única é o que seu negócio representa. É o que diferencia sua empresa das outras por causa do que sua empresa defende. 

Em vez de tentar ser conhecido por tudo, as empresas com uma proposta de venda exclusiva representam algo específico e se torna aquilo pelo que você é conhecido. ”

Ele prossegue dizendo que as empresas e suas marcas precisam decidir pelo que serão conhecidas. Ser muito genérico, tentar ser bom em tudo, deixa a empresa sem uma vantagem competitiva nessa área.

Dito de outra forma, uma proposta de venda exclusiva define o nicho de sua marca. 

Em termos simples, quando você decidir oferecer preços baixos, não oferecerá outros serviços que aumentariam os preços. 

Quando você decide oferecer a mais alta qualidade, você não competirá em preço porque isso não é possível com base no nicho de sua proposta de venda.

Se você está operando em um mercado superlotado ou tem um produto ou serviço difícil de diferenciar, sua marca fornece a chave para o nicho que você sozinho pode ocupar.

Estilo

Sua marca tem estilo. Identifique-o e alinhe-o com sua história. O estilo pode ser visual, como em um logotipo, ou um conceito como “relaxado” ou “flexível”. Pode ser certas cores ou uma música-tema de assinatura, ou uma certa forma de comunicação.

Considere o estilo visual e escrito do catálogo da J. Peterman Company. Seus catálogos diferiam profundamente de outros impressos em 1987. Eles usavam uma cópia longa que não apenas descrevia a peça de roupa que estavam vendendo, mas contava uma história a respeito.

E, em vez de fotografias coloridas, o catálogo utilizou desenhos simples, mas artísticos, das roupas.

J Peterman Company

Seu lema original era “As pessoas querem coisas difíceis de encontrar. Coisas que têm romance, mas um romance factual, sobre elas.”

Esse é um valor fundamental que direciona a história da empresa e se expressa na singularidade e no estilo de seus produtos, bem como em sua apresentação. Essa é uma marca.

A história é o elemento central da marca J. Peterman. O site da empresa ainda utiliza desenhos, agora com acréscimo de cores, e fotografias, necessárias para a venda online dos produtos.

Embora as descrições mais floreadas tenham dado lugar a uma descrição de produto online mais prática, o site contém um blog intitulado ‘Peterman’s Eye‘ que cobre todos os tipos de tópicos sob assuntos como Curiosidades, Aventuras e Viagens.

Então, sim, eles evoluíram em sua aparência e comportamento, mas a história é a mesma.

Branding e marketing são formas ritualizadas de contar histórias que formam uma saga épica sobre uma empresa e seus produtos ou serviços. 

Essa necessidade constante de continuar contando a história é um dos motivos pelos quais a necessidade de tantos provedores de conteúdo evoluiu. 

Escritores, profissionais de marketing de conteúdo, especialistas em SEO, profissionais de marketing de mídia sociais, influenciadores, e até mesmo clientes, todos participam da narrativa, motivados e guiados por sua compreensão, tanto explícita quanto subconsciente, dos valores essenciais, exclusividade e estilo da marca.

Texto traduzido do Marshall Bowden publicado no Medium.

Author

Branding, Content Marketing e Comunicação. Sou Sócio-fundador do Profissional de E-commerce. Desde jun/2019 atuo como Gerente de Marketing e Comunicação na Nox Bitcoin. Destaque para o projeto de conteúdo Investificar. De jan/2018 a jan/2019, liderei os times de Branding (Content Marketing, PR, Social Media e Branding), Product Marketing, área de cursos da Foxbit, fintech de criptomoedas e o projeto e primeiro ano de atuação do Cointimes. Entre ago/2016 e set/2017 atuei como head da área de Marketing da Ebit, empresa Buscapé Company, hoje Nielsen (onde participei do projeto do Webshoppers 39, em mar/2019), referência em informações, certificação de lojas e inteligência de e-commerce. Entre 2012 e 2016, participei ativamente da estruturação da startup Universidade Buscapé Company, entrei na coordenação de treinamentos de E-commerce e Marketing Digital. Lá assumi também a coordenação de Marketing Digital e Conteúdo da Uni Buscapé e do Profissional de E-commerce. Desde 2013, ministro aulas de Marketing de Conteúdo para E-commerce na Faculdade Impacta e em algumas empresas de internet no formato workshop. Você pode encontrar mais informações em meu perfil do LinkedIn ou marcando um café! ;)

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