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cupons de desconto

Em 2012, com apenas 22 anos, o jovem empreendedor grego-alemão Panayotis Nikolaidis já fundava a sua primeira empresa: a Panna Cotta Voucher Group, especializada em portais de desconto. Com sede em Berlim e Hamburgo, e operando em 9 países, a startup alemã atua no Brasil desde a fundação e atualmente busca reforçar seus laços com os consumidores do país, que possuí um mercado de e-commerce em “Fase de Profissionalização”, segundo o CEO Panayotis Nikolaidis.

CEO aos 22 anos, empreendedor grego-alemão aposta no mercado brasileiro de e-commerce

Especializada em oferecer cupons de desconto online, o conceito da startup alemã logo chamou a atenção da incubadora Hanse Ventures, que investiu no negócio. Hoje, com 2 anos de atividade, a Panna Cotta espalha sua rede por países como Espanha, Itália, México, Chile e Alemanha. A empresa, que no Brasil atua através do portal Cupom.com, já ajudou mais de 9 milhões de consumidores ao redor do mundo a economizar em compras online.

A história de sucesso da jovem empresa se confunde com a trajetória de seu dono. Se Panayotis Nikolaidis combina as culturas grega e alemã em sua personalidade, a Panna Cotta Voucher Group também possui DNA internacional. No total, são 60 pessoas de 17 nacionalidades diferentes trabalhando na mesma equipe. Essa verdadeira Torre de Babel dos descontos online só é possível, pois a empresa dá preferência a profissionais dos países de atuação para melhor compreender as necessidades dos consumidores nativos.

Panna Cotta Voucher Group no Brasil

A julgar pelo número de brasileiros na Panna Cotta, a empresa tem tudo para traduzir como poucas as necessidades e anseios dos consumidores do país. Ocupando cargos de gerenciamento (Managers) e liderança de setores (Heads), os brasileiros representam 10% da equipe, formada por profissionais com vasta experiência em E-commerce, Branding, Otimização para Ferramentas de Busca e Tecnologia da Informação.

Após 2 anos de atuação no e-commerce nacional, Panayotis Nikolaidis e sua equipe compreendem os hábitos e preferências dos consumidores e parceiros do Brasil, confirmando a carência de um serviço de qualidade. Dessa forma, oferecer uma plataforma sólida e criar laços ainda mais fortes com os brasileiros é o principal objetivo da Panna Cotta.

Panayotis Nikolaidis analisa e-commerce global e traça estratégias da Panna Cotta Voucher Group

França, Alemanha, Itália e Espanha são países que contam com um alto nível de penetração e o público já tem afinidade com compras online, porém o desafio de atuar em mercados mais desenvolvidos é que os concorrentes são extremamente competitivos e já garantiram uma boa fatia do market share. Nossa estratégia para esses países requer ações de marketing mais agressivas e que gerem visibilidade, aumentando nossa base de consumidores leais.

Já em países como Colômbia, Rússia, México e Turquia, a cultura do e-commerce ainda encontra-se nos seus estágios primários de aceitação. Nesses países precisamos primeiro educar os consumidores e lojas online sobre os benefícios do nosso modelo de negócios (cupons online).

O mercado Brasileiro encontra-se exatamente entre as duas situações mencionadas acima, nós chamamos essa fase de “Fase de Profissionalização”. Graças ao crescimento rápido do e-commerce no país, precisamos de estratégias ágeis e que funcionem bem a curto prazo garantindo a maior fatia do market share. Investir em relacionamentos fortes é a chave ocupar posições relevantes em mercados de rápido crescimento.

Famosos nos Estados Unidos os cupons de desconto começam a se popularizar no Brasil, porém com a crescente concorrência no e-commerce brasileiro e as margens de lucro cada vez menores. Resta ao gerente de e-commerce aproveitar esta tendência da melhor forma possível para evitar prejuízos e maximizar os resultados de suas lojas virtuais.

Confira nossas 4 dicas bem importantes para utilizar os cupons de desconto da melhor forma possível.

1 – Recuperação de carrinhos abandonados

Estatísticas mostram que, em média, 68% carrinhos são abandonados, e o cupom de desconto pode ser uma excelente forma de recuperar estes carrinhos. Algumas horas após o abandono envie um e-mail para o cliente com um cupom e aproveite para criar senso de urgência estipulando um prazo para uso. Nessa hora a criatividade é um diferencial.

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2 – Aumento do tíquete médio

Qual é o seu tíquete médio atual? Utilize os cupons de desconto para aumentá-lo! Por exemplo, se seu tíquete médio é de R$150 crie um cupom de 10% de desconto válido somente para compras acima de R$200. Assim seu cliente pode acabar levando algum outro produto para usufruir do desconto.

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3 – Fidelização de clientes

O que é mais fácil e barato? Conseguir um novo cliente ou vender para um cliente que já comprou em sua loja? Utilize cupons para “mimar” e, consequentemente, fidelizar seus consumidores.

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4 – Atração de novos clientes

Descontos atraem consumidores, isso é fato. As chances de alguém que encontrou um bom cupom divulgar para os amigos nas redes sociais é grande, e quanto mais atrativo é o desconto maiores são as chances disso acontecer.

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Aproveite agora mesmo nossas dicas e utilize os cupons de desconto de forma estratégica em sua loja virtual, boas vendas!

5 fatos que você não sabia sobre cupons de descontoMuito comuns na cultura norte-americana, cupons de desconto têm se tornado cada vez mais populares em países do mundo todo. Suas vantagens são muitas, tanto para os anunciantes como para consumidores, e por isso vêm conquistando marcas de diferentes segmentos. O aumento na quantidade de clientes, a praticidade e o baixo investimento são benefícios evidentes para as empresas, mas aqui listaremos algumas vantagens que você provavelmente nunca tinha parado para pensar.

1. Cupons são mais influentes do que você imaginava

Estudos mostram que cupons são o “segundo tipo de boca a boca” no sentido de influenciar as decisões de consumo. Todos sabem que recomendações de pessoas confiáveis são extremamente importantes na credibilidade de uma marca ou produto, mas poucos sabem que cupons produzem um efeito similar.

2. Uma das únicas formas mensuráveis de marketing

Publicidade/marketing são difíceis de medir com precisão, mas cupons podem ser facilmente rastreados por taxa de uso, dando informações valiosas sobre o seu consumidor. Quando os cupons são divulgados online, é possível medir também a quantidade de visualizações e de cliques, a aprovação ou reprovação dos consumidores através de comentários, opções “curtir”, entre outras formas. É possível inclusive ir estudando o gosto do público para criar ofertas mais direcionadas.

3. São guardados pela pessoas

Diferentemente de outras formas de publicidade, que são facilmente esquecidas, cupons são guardados para o uso – seja na forma de papel ou de arquivo no computador, e-mail, etc. Dessa forma, a marca que anuncia com cupom ganha uma maior visibilidade.

4. São como convites

Eles oferecem ao cliente algo mais pessoal que um anúncio convencional: a promessa de um benefício. Aquele que de alguma forma visualizou o anúncio receberá uma vantagem por isso, o que gera um sentimento de aproximação e gratidão.

5. Atingem consumidores de alta renda

Um estudo realizado recentemente nos Estados Unidos (The Coupon Comeback) mostra que famílias com renda de pelo menos 100 mil dólares por ano são quase duas vezes mais propensas a utilizar cupons que famílias com renda inferior.

Para finalizar, cabe acrescentar que uma pesquisa feita pela Harvard Business Review no ano de 2012 concluiu que de cada 100 pessoas que veem um cupom, 27 utilizam. As outras 73 que não usam acabam visitando a loja e comprando 60% mais que as outras. Assim, além do alcance imediato, anúncios com cupons geram um grande número de clientes potenciais, que guardam uma imagem positiva da marca.

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