3 soluções e estratégias que provam que ainda é possível inovar no call center

Para se ter uma boa performance comercial é essencial buscar o aprimoramento constante das estratégias de relacionamento com o consumidor. Enquanto novas formas de ofertar um produto, serviço ou solução são atraentes e passam uma imagem moderna, as obsoletas soam como scripts prontos e espantam os clientes ao invés de atraí-los. Um atendimento ao cliente com excelência em um call […]

Ecommerce e segurança digital: as empresas devem cuidar do usuário

Milhares de compras online são feitas por hora, a todo o momento e de qualquer dispositivo. Como se prevenir de possíveis fraudes virtuais? Aqui alguns dados essenciais. Seja por meio de dispositivos móveis ou de computadores de escritório, o e-commerce como hábito de consumo já não é mais uma novidade. As perspectivas de crescimento por […]

Detalhes importantes que ajudam aumentar as conversões da sua loja

Os clientes estão cada vez mais maduros e atentos aos detalhes na hora de escolher uma loja para realizar uma compra, por isso é ideal dar importância aos detalhes. Confira alguns deles que fazem a diferença na decisão de compra do cliente. Os clientes estão cada vez mais familiarizados com compras online e com isso mais […]

7 maneiras de aperfeiçoar o relacionamento com o cliente

Tanto no ambiente online quanto em lojas físicas, existem maneiras já consagradas de melhorar o relacionamento com o cliente e deixá-lo ainda mais satisfeito com o serviço prestado. Destaco sete passos fundamentais para o cliente voltar sempre. 1- Tenha um “cliente ideal” Todo negócio deve ter um avatar, que é o cliente ideal. Crie uma […]

Como criar conteúdo institucional que dê credibilidade e ajude a vender

Lembro como se fosse hoje a primeira lição que o meu professor de Muay Thai me ensinou. “Você deve sempre buscar o nocaute em cada golpe que der”, ele me disse. Eu trouxe essa lição para os negócios e transformei em um mantra: “Você deve buscar a conversão em qualquer ação que fizer”. Por conversão entenda fechar uma compra, […]

Por que a reputação é tão importante nas vendas em marketplaces?

Ao vender nos marketplaces a maioria dos lojistas costuma dar maior ênfase a aspectos essenciais do comércio, como preço de venda, gestão do estoque e logística e a administração financeira. Embora fundamentais, esses elementos não são suficientes para garantir um bom desempenho nas vendas. A atenção a alguns detalhes pode ser decisiva para garantir o […]

Reputação de remetente é um dos principais fatores para a entrega na caixa de entrada

Reclamações de usuários, envio de mensagens a destinatários desconhecidos e falta de engajamento de assinantes são alguns dos fatores que podem arruinar a reputação de um remetente com os provedores de e-mail, impactando negativamente a entrega na caixa de entrada. Essas informações fazem parte do Relatório de Benchmark do Sender Score 2016, produzido pela Return […]

Crimes digitais ameaçam a segurança de empresas e usuários

O panorama do cibercrime está mudando. Quanto mais digital fica nossa sociedade, mais casos ocorrem. E você, o que está fazendo para se proteger? Pensando neste e em outros questionamentos a CYLK em parceria com a Gigamon, preparou o infográfico abaixo que apresenta o cenário perigoso dos crimes digitais, bem como soluções infalíveis para uma proteção […]

Infográfico: como garantir a segurança da sua loja virtual

Segurança. Essa é a palavra da vez, para quem deseja ter sucesso com um e-commerce. Por quê? Simples. O usuário que compra em uma loja online quer ter a certeza de que seus dados serão tratados com toda a segurança e de que ele não vai ter problemas com extravios, clonagem ou roubo de informações […]